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嗶經濟生意做不完

手機行動支付可以更即時、深入地了解消費者的樣貌與需求;這些「黃金數據」正在各個產業掀起銷售模式的新革命浪潮。 今天,「嗶」經濟的新時代已經來臨,它即將打破原有的產業隔閡帶來新的生意,同時也不可避免的帶來一場跨業競爭的搶錢大作戰。

街口撒銀彈  下一步打造台版餘額寶

街口撒銀彈  下一步打造台版餘額寶

本刊曾在2017年專訪街口支付執行長胡亦嘉,當時街口尚未申請到電子支付執照,卻已迅速滲透全台5萬個通路據點,40歲不到的他信心滿滿,揚言要從一機在手的行動支付,改變人們的生活,然而一路來狂撒補貼,外界看法兩極。 三管齊下搶下8成市占  含金數據成最大利基 但根據金管會公布的10月電子支付業者交易數據,街口支付在實質代理收付款項金額高達4.73億元,市占率超過8成,已經穩居6家專營電子支付機構中的龍頭老大。 街口支付已迅速滲透全台5萬個通路據點。 「一定要築護城河!」去年11月,胡亦嘉在和iCHEF資廚合作金流串接的記者會上不小心說漏嘴,今年初超過10億元增資資金就會到位。創業3年,已經燒掉3億元台幣,他淡淡地說,其實遠比估計少,「我撐這麼久,應該算很保守吧!」 胡亦嘉篤信唯快不破,創業之初,他三管齊下快攻,擴大市占率。第一根水管,滲透夜市攤商,大打街口巷弄戰。胡亦嘉看準的就是集結這些「小微商家」背後的使用者日常數據,建立和其他同業間的差異化,配合補貼策略,他快速甩開與同業距離,在激烈商戰中殺出血路。 胡亦嘉找來知名藝人張鈞甯代言,抓緊時機趁勢推動街口,相對減少教育成本。「很多店家甚至主動幫我們打廣告,把張鈞甯立牌擺在最顯眼的位置!」他說。 第二根水管,胡亦嘉透過父親胡定吾的人脈挹注,爭取和產業大咖合作,多家銀行、大型連鎖超商及台灣大車隊都點頭,願意串連後台支付系統,再透過第一線業務同仁挨門挨戶拜訪,串起都會生活圈;對店家,不僅幫忙導客促銷、免費打廣告,對消費者,更不時給予平台「街口幣」獎勵,可在下一次消費折抵,有些新上線的店家甚至會主動請客人下載。 胡亦嘉的策略是,當用戶打開手機上的街口App,系統就會自動告訴你,哪些店離你最近,又或者提供消費者搜尋特定區域的店家,已享有折扣。對街口來說,則透過高頻率的消費,累積更多「含金」大數據,精煉之後未來幫商家導客能夠更精準,也會啟動獲利模式。 除了幫大商家、小商戶獲新客戶、找商機。胡亦嘉的第三根水管,就是針對使用者需求,打造全方位的支付渠道,要讓百萬用戶離不開它。包括訂單點餐、搭計程車、繳納停車費、水電費、醫療費和公益捐款,都可在街口線上一指完成,為了更進一步擴大生態系,強攻虛實整合。 2018年,街口更下一城成立網購專區,與各式電商業者對接,除了綜合類的momo購物、生活市集、東森購物等,甚至還細分為旅遊、服飾、美容保養類別,就連新創平台「早餐吃麥片」也赫然在列,相當切合胡亦嘉大小通吃的強烈企圖。 他也透露,還會有更多電商業者加入,就連競爭對手網家雖然旗下也有拍付錢包,但結盟後各有所長,餅會愈做愈大。 簽下8萬家特約店  幫商家導客再拚獲利 盤點3年成績單,街口已迅速累積8萬個通路據點,超過120萬名用戶,其中實名制會員約5成,胡亦嘉的辦公室更搬過3次家,目前進駐合庫金總部,租下兩層樓、數百坪的辦公空間,大多是行銷業務和系統工程師。 在台灣要靠支付本業賺到錢,幾乎是不可能的任務。胡亦嘉也經常被問要怎麼獲利?他則回應,這就是為何大舉走入校園、商圈拚實名用戶的主因。「拼圖」完成後,獲利自然水到渠成。 「我有這麼多商家,有很多線下店也有線上店,還有消費資料,你花多少錢,你喜歡哪一類東西我都知道,未來怎麼精準幫不同類型的店家匹配、導客,提供行銷和解決方案,就是商機。」他說。 胡亦嘉坦承,台灣喊的新零售才剛起步,業者們腳步凌亂,雖然搶得先機就有商機,惟最近公司內部忙於討論各式各樣的行銷導流機制,但在此之前,他得先整軍結盟、拉攏更多「好」客戶。 相對於前3年把行銷火力集中在作為點數的街口幣,現在直接「送現金」,讓用戶更有感。胡亦嘉表示,待超過10億元的資金到位後,將在2019年啟動3大布局。 第一,打造台版「餘額寶」,與基金公司合作幫客戶理財;第二,跨國清算,包括實體和線上通路;第三,向外併購生態系夥伴。 「電支執照原本就能做跨境,我只是要跟對方直接做清算,重點是怎麼談到好匯率!」胡亦嘉解釋,對消費者的好處是可節省海外刷卡手續費,而且解決在海外現金不足的困擾;對街口來說,除了提供客戶方便,更有利於和國際跨境電商對接合作,是一石二鳥的利多,首發地會是日本。 只是,隨著行動支付的推廣,社群龍頭LINE和銀行陣營的台灣Pay等對手來勢洶洶,胡亦嘉勢必面臨兩大挑戰,那就是「用戶信任」和「法規」。 去年8月底,作風直率的胡亦嘉衝太快,預告推出「託付帳戶」,保障固定年收益1.2至1.8%利息,沒想到宣傳才一上線,立即被金管會要求下架,他則坦承自己解讀不周全,才會踩到紅線。 對手來勢洶洶  未來朝併購壯大競爭力 日前財政部與公股銀行大舉積極推動「Taiwan Pay」掃碼支付系統整合,同業歐付寶積極響應,街口卻發聲明稿表態不加入,「我不排斥合作,但機制要先談好啊,不然在商言商,先做的不是很吃虧嗎?」面對未來勢必更加險峻的競爭環境,堅持當隻「孤鳥」的胡亦嘉則不排除以併購來壯大競爭力。

北富銀搶客群從炒熱轉帳業務下手

北富銀搶客群從炒熱轉帳業務下手

台灣金融商品高度同質化競爭非常激烈,銀行業者如何才能殺出一條血路找到新業務?台北富邦銀行總經理程耀輝說,祕訣其實很簡單,「就是讓消費者喜歡你(銀行) !」而透過手機行動支付,就是讓銀行了解消費者的最佳利器。 發紅包提高互動樂趣 客戶往來資產多了15% 程耀輝指出,傳統上,銀行和客戶之間的對話機會不多,例如,你向銀行借房貸後,這家銀行一年會和你聯絡幾次?但行動支付興起後,能讓金融業務多一點樂趣,讓銀行能從分析行動支付的數據中,了解客戶的生活軌跡,並增加和客戶對話的機會,那就會有新的生意可做。 許多銀行發展行動支付,偏重在用高回饋提高客戶刷卡或消費金額,但台北富邦銀行則是把手機行動支付發展重點,放在轉帳的項目;根據中央銀行統計顯示,在2016年,全部支付項目中,透過金融機構轉帳的金額高達612兆元,是台灣GDP(國內生產毛額)的28倍,程耀輝認為,在行動支付中,轉帳才是王道。 也因此,台北富邦銀行在2017年年底推出「M+富邦旺紅包」(簡稱M+)的通訊軟體,讓客戶除可在M+上通話聯絡外,還可透過手機把金額轉到其他人帳戶中(此種轉帳行為通稱為發紅包),到了2018年11月,累計台北富邦銀行客戶之間用M+已發了182萬個旺紅包,轉帳的紅包金額高達10億元,且經常使用M+的活躍客戶數高達100萬人;也就是說,透過M+發紅包讓台北富邦銀行的客戶動起來了。 程耀輝說,2018年台北富邦銀行全部客戶委託銀行管理的資產(AUM)平均增幅只有2.7%,但下載M+程式發紅包功能客戶的AUM平均增加了15%,其中差別非常大。 了解消費者生活軌跡 增加高黏度與高頻次客戶 當初推出M+的發紅包功能時,金融業者都在猜測台北富邦銀行背後一定有什麼盤算?程耀輝說,其實這是想太多了,台北富邦推M+就是好玩嘛!增加金融樂趣,達到金融即生活,生活即金融的目的。 以往過節或祝賀朋友生日時,許多人都是用手機通訊軟體發個祝賀語,但當消費者透過手機除可祝賀對方還可轉帳發紅包給對方,那感覺就不同了,而消費者發紅包愈多,轉帳次數愈高,與銀行互動頻次也跟著提高,銀行就可透過其中的互動,了解消費者的金融行為與生活軌跡,而開發出新業務。 因為客戶用M+發紅包給朋友時,上面也可寫文字,台北富邦銀行分析後,發現很多客戶使用M+的高峰期是在中午,就是利用M+轉帳買午餐,台北富邦銀行就派員與賣午餐的商家接洽,結果鄰近銀行的台北市忠孝東路4段216巷附近,就有20%的餐廳店家加入M+的行列,這就開發到新客戶,而這些商家又有後續的貸款需求,且銀行的消金部門也可做到商家老闆個人資產的財富管理業務。 另外,因為M+的發紅包功能,也讓台北富邦銀行爭取到不少企業薪資轉帳銀行的業務,一家醫院約有12000名員工,在找薪資轉帳銀行時,就看上M+可發紅包的功能,找台北富邦銀當轉帳銀行。 程耀輝指出,銀行業推出的各種業務一定要符合能解決消費者痛點、符合剛性需求(必須的需求)、高頻次交易3個條件,才會得到消費者的認同。而要做到這3點,銀行必須更了解消費者的面貌,因此,未來將增加,讓客戶可用手機完成200多項繳費、繳稅項目,增加消費者使用行動支付的黏著度與頻次。 程耀輝說,當銀行更了解消費者,就愈能從消費者的角度去看金融業務,這樣才能成為消費者最喜歡的銀行,並做到更多生意。

全家新戰略  催出爆買消費力

全家新戰略  催出爆買消費力

國內超商排行老二的全家便利商店率先推出自家電子錢包MyFamiPay,是最快加入行動支付戰局的超商。全家便利商店董事長葉榮廷認為,行動支付已為超商帶來經營上的革命,以往超商的經營策略是想開發一個熱銷商品,希望一網打盡讓所有人埋單;但現在的策略,則是要對同一個人,賣更多東西。 葉榮廷說,當超商想賣更多商品給同一個消費者,就必須更了解這個消費者的消費習性,而透過手機的行動支付就能協助超商更清楚消費者的行為,這也就是全家要發展錢包,擴大行動支付的重要理由。 悠遊卡公司在2011年「嗶小額」廣告,成功創造話題性,也開啟零售通路業結帳拿出電子票證嗶嗶結帳的風氣,如今台灣的行動支付市場包括悠遊卡、信用卡、一卡通,後期還加入LINE Pay與街口以及銀行業者,現在通路業也加入,形成百家爭鳴興盛榮景,而全家掌握全台3300百家門市據點,藉此串連起龐大行動支付平台。 行動支付1年成長10倍  消費金額提高5成 有了這樣的基礎,葉榮廷看到非現金交易結帳趨勢正在形成,現代人對於拿出銅板鈔票的意願下降,未來則是連卡都不想帶,希望直接綁在手機上的行動支付模式。 他拿出全家數據分析,2017年全家超商非現金交易比重占營收比約15~16%,2018年快速飛升至26%;進一步分析非現金交易結構,成長最快是行動支付,過去客戶以手機行動支付買商品的金額,只占非現金支付的1~2%,但現在則是來到10%以上,可見消費者手機行動支付消費比率成長了10倍。  另一個行動支付帶來的效果,就是以手機行動支付的顧客,無形間會提高消費金額。一般來說,用手機買商品的客戶平均單次購買商品價格比其他客戶高出5成,葉榮廷說,其中的道理就和一般人刷信用卡在消費時比較不會心疼一樣,平均購買商品項目從2.3個增加至2.5~2.6個。 拉高消費單價  人均購買商品項目也提高 例如,消費者常到便利商店買咖啡,一次可能只買1杯,但全家透過行動支付的方式,把「寄杯服務」(事後分批提領)包裝成一個預購商品,刺激消費者一口氣拉高咖啡數量,如今每賣出3杯咖啡,就有1杯是來自於商品預購。這不僅拉高消費單價,也是直接綁住消費者,不會到其他通路消費。 全家在去年雙11光棍節進行測試,將行動支付更深化,利用手機綁定信用卡,在App操作指紋辨識付款,省去顧客要走到門市並拿出手機結帳的麻煩,7天下來,咖啡預購創造1億元商機,占當年咖啡業績近3%,就連全家內部同仁也嚇一跳。 光棍節向來標榜著打折打到骨折,但是咖啡預購優惠幅度與平日會員優惠方案差異不大,僅僅是替消費者節省要到店內結帳的這個步驟,就可以有效催出業績,行動支付的威力不容小覷。 葉榮廷說,當消費者是全家的會員,且使用手機行動支付,全家就可以透過行動支付了解消費者的消費習慣,例如,有個消費者喜歡喝茶,若他原先到全家只是要買便當,但因為全家知道這個消費者有喝茶習慣,立刻透過手機推播告訴消費者最近有進一瓶新的茶飲料,這個消費者說不定除了買便當外,會再多買一瓶茶,這樣銷量就增加了。 手機行動支付也是超商業者競爭和黏住客戶的利器,葉榮廷表示,行動支付出現後也改變了超商的競爭態勢,以前超商的競爭多半來自於同業,現在則演變成非典型競爭,所有透過網路可與消費者接觸者,都可能成為競爭者。 例如,現在也有網紅在推銷食品,若消費者看了網紅在手機上推播,買了網紅推薦的早餐,那全家的飯糰就可能少賣好幾個了!網紅也會成為超商競爭者,這是以前沒有的現象,這就是超商也要進軍行動支付,透過手機的資訊,了解消費者及早推播消費者喜歡的商品,爭取消費者購買的意願。 看準行動支付可能是未來趨勢,葉榮廷在2017年10月,率先所有超商業者推出MyFamiPay,而且宣告全家將採開放系統讓所有電子支付業者都可以加入平台,背後的策略共計有3大目的,第一、想將手上這本「會員生意經」,藉由行動支付讀得更透徹。  發展共生會員,瞄準消費者  節省成本且可擴大銷售量 一般來說,便利超商業者本來就會針對消費者的消費行為貼標籤,用來辨識顧客。舉例,消費者是全家會員在假日走到店裡買1瓶茶,全家可能對會員性別、年齡、購買時間、購買商品4大面向,貼標籤下定義,藉此描繪出消費族群的輪廓樣貌,目的掌握消費習性,也就是說,想要吸引買氣,首先要了解顧客。 透過行動支付收集會員紀錄,達到精準行銷。 但若局限在全家通路的資料,那只能看消費者部分樣貌,不能看到全貌,「假設有個人不使用現金,只有一張卡片,他用這張卡買東西,如果要去描繪這個人,透過這張卡就可以掌握,問題是,現代人不會只有一張卡」。因此葉榮廷才會提出「共生會員」,在符合《個資法》與去識別化的前提下,與手上有會員資料的業者一同共享。藉由「共生會員」方式,交換到消費者在其他地方的消費紀錄。  這樣全家對這名顧客的描繪更細緻,從過去只能描述消費者的角度只有10度,擴充到50度甚至是360度,資料愈多愈廣,消費者的數位足跡看得更清楚,輪廓也愈明顯。言下之意,共享會員的用意,是希望將標籤工作延伸出去,精準掌握顧客喜好,這樣就可以做有「溫度的導購」,以喜愛喝茶的消費者為例,進入店裡,要發現新上市的茶類飲料,可能需要一段時間,但是透過推播廣告,「馬上發現、立即購買」。 創造新營運模式   未來生意空間更寬廣 第二、行動支付帶來新營運模式—跨界整合。葉榮廷舉例,全家App有推出1000點數轉一次輪盤,目前只可以兌換全家自己的產品,如可以換到水、茶葉蛋、咖啡等,「如果有一天,我可以換成輪胎折價券呢?」這種跨界整合如果能成形,則未來能做的生意項目想像空間就非常大了。  第三就是可降低成本、提升坪效。過去一家超商店內各項商品陳列比率,多半是靠店長經驗判斷,有了一定消費紀錄後,店長能有所「本」去採購架上商品,不僅更踏實,也能降低訂購太少或太多的誤差。  葉榮廷認為,理論上1個人的荷包錢是有限的,如果透過行動支付全家超商可以更了解消費者,就能找到更多消費者提高銷售量,葉榮廷要身旁的幕僚拿計算機算了一下說,「推廣行動支付後,如果全家超商每天能多做20個客人,每人每天多消費80元,我們有3300百家門市,一年就多了20億元營收,這對我多重要啊!」

 行動支付兆元商機 引爆跨界大搶錢〉嗶經濟生意做不完

行動支付兆元商機 引爆跨界大搶錢〉嗶經濟生意做不完

「兩年內衝到近200萬張卡,完全是出乎預料的事!」中信金控總經理吳一揆日前在法說會中興奮地指出,中國信託銀行與手機通訊軟體LINE發行LINE Pay卡,透過行動支付高滲透率,不到兩年時間LINE Pay卡已達到180萬張,到去年底可望衝破200萬張卡,預估其中有半數100萬張是新卡。 不僅如此,在LINE行動支付的帶動下,中信的信用卡刷卡金額因此高34%,LINE Pay卡的消費金額,就衝破3000億元。 隨著消費者支付習慣的改變,手機行動支付除了使用方便之外,更重要的是,業者可以藉由這樣的支付載具,更即時性、更深入地了解消費者的樣貌與需求;而這些「黃金數據」,更已在各個產業掀起銷售模式的新革命浪潮,既能打破原有的產業隔閡,帶來商機無限寬廣、生意做不完,同時也帶來跨業競爭的搶錢大作戰,宣告「嗶」經濟的新時代已經來臨。 行動支付在近年快速成長,各路人馬都積極搶進,從銀行業、電子支付業、錢包業者(第三方支付)到各個通路與商家,都想卡位行動支付市場。當你用手機在超商、百貨或繳納各種稅費,手機靠近信用卡POS機,或掃QR code時「嗶」一聲產生的消費數據,不再只是冰冷的數字,而是扎扎實實的黃金,因為這些數據可以改變銀行、通路以及電支業者的經營策略增加營收。 數據變成亮橙橙的黃金  未來兩年商機超過1兆元 根據統計,15年台灣的電子化支付(即所有非現金交易的支付)占民間消費比重為26%。金管會訂下「電子化支付五年倍增計畫」,也就是電子化支付比重到2020年要達到民間消費的52%,而到2018年底,電子化支付金額為3.51兆元,占民間消費總額9.26兆元的比重只有38%。 也就是說,要達到電子化交易額占民間消費52%即4.81兆元的政策目標,電子化交易(含行動支付)在未來兩年必須再衝出1.3兆元的交易量,這不僅是政府政策,更是商機所在。 為了衝出交易量,2018年12月19日國發會主委陳美伶與央行副總裁嚴宗大、金管會副主委黃天牧、財政部次長阮清華等舉行「行動支付跨部會研商會議」,會中決議從2019年起,擴大手機行動支付的使用場景,包括4大超商總共10000家門市、醫院、各級學校以及中油加油站、繳稅繳費、公車捷運等都可使用手機的行動支付方式付款。 當行動支付場景擴大後,商機也跟著來。以前做不到的生意,透過行動支付的優勢,現在都可以吃得到,而嗶經濟之所以重要,因為有5大利基。 利基1:增加新客戶  中信銀增加100萬新卡友 這5大數據黃金中,最重要的功能就是可以增加企業的新客戶。除了前述提及中信金增加100萬位個人客戶外,銀行觸角還可以延伸至小商家。 玉山金控副數金長劉美玲指出,過去各銀行或電支的QR code並不相容,商家做生意時非常麻煩,後來玉山銀發展「支付加值運用平台」幫忙商家合各種QR code,商家只要和玉山銀行對帳就可。玉山銀行表示,商家生意變方便,也帶動玉山銀行中小型商戶數位信貸件數成長5倍,有97%都是來自新客戶,間接帶動玉山銀數位信貸商機600億元。 利基2:拓展新業務  玉山銀數位信貸生意強強滾 資策會資深產業分析師胡自立指出,以前銀行業推信用卡時,因信用卡的機建制成本較高,讓銀行無法直接接觸到小商戶,銀行業大概只接觸到消費市場1/4的中POS大型商戶。 行動支付QR code掃碼支付出現後,小商家建制行動支付成本大幅降低,銀行業透過與電支業合作,以掃碼支付為工具,銀行的觸角也可伸到其他占市場3/4的各小商戶了,而這些都是扎實的新客戶群。 行動支付數據產生的第2個效果,可以增加企業的新業務。對於這點,拍付國際資訊公司營運長韓昆舉很有感受,「行動支付的場景做得愈方便,愈能解決消費者的困難,在解決過程中,就會產生新的業務商機來。」 以前拍付國際的主要業務之一,就是用手機綁定車牌、再以手機錢包繳停車費,市占率就超過5成,綁定了數十萬輛車。當初綁定車牌只是為了收費方便,後來卻讓保險公司就主動找上門,想要透過手機推播廣告,通知車主要不要購買車險。 甚至,未來消費者出國旅遊,當客人在PChome旅遊頻道上訂妥日本來回機票後,接下來的機場接送、旅平險也都能一站完成。這些都是韓昆舉過去沒想到的新商機。 利基3: 精準行銷  店家即時推播發揮導購效果 透過行動支付掌握消費數據,可以增加許多企業的行銷準度。歐付寶電子支付公司董事長林一泓就指出,大部分賣早餐的商店就算當天有打折,也都是等客戶上門消費才會告知,但如果有消費行為數據可用,就可透過手機,針對在早餐店500公尺範圍內的客戶推播當天的促銷活動,藉以行銷與發揮導購的效果。 永豐銀行電子金融處副總經理黃品睿指出,過去銀行在行銷上主要是看銀行要推出什麼商品再往外推銷,但行動支付漸漸流行後,銀行透過行動支付的數據軌跡,發現某位消費者經常在點擊房貸頁面時,那銀行就改送房貸相關的業務資訊給這位消費者,讓消費者拿到和自己有用的金融商品訊息,不再亂槍打鳥。 因為行銷可以更精準,相對的成本也變得更低。全家便利超商董事長葉榮廷說,導入消費者用手機行動支付,「我第一個省下的就是現金的管理成本,再來就是商品的管理成本。」 利基4:降低成本  全家超商管理成本省很大 例如,全家進了一款新的茶飲料,如果沒有手機可推播推廣,這款新茶就要靜靜地躺在貨架上,造成庫存成本;但若透過手機推播給喜歡喝茶的人,一來能刺激銷售,同時也能提前備貨。 而台北富邦銀行總經理程耀輝則說,行動支付可以節省銀行大筆廣告費,獲客成本是比較低的,例如,台北富邦銀行推出M+富邦旺紅包的新業務時,因為放在手機介面上,以通訊軟體的形式,可以擴大群組轉帳,消費者覺得方便,不用宣傳客戶滑一滑手機就會用了,若在以前可能要不少廣告費。 韓昆舉指出,行動支付帶來的數據,可能會改變銀行的授信政策。過去消費者向銀行申請貸款,銀行主要作法就是上聯徵中心查消費者的財務資料,所得不高者不容易取得貸款。 行動支付已成兵家重地,各銀行都爭相投入。 利基5:發展新模式  台北富邦銀行整合消費授信標準 但未來若可以拿到民眾消費資料,發現消費者每月固定買哪些東西,而且10年內早上都在某個固定的住址附近超商消費(即可能在附近上班),這就可看出這位消費者其實是個穩定的上班族;銀行在徵信時若可加上這些非財務性的消費數據做佐證,讓消費者更容易拿到某項貸款,這也是一種新的經營模式。 程耀輝也發現一個有趣現象,即消費者向銀行申請貸款時,銀行不同部門對消費者的信用評等標準不太一樣;例如同一個消費者申請信用卡和房貸的利率相差非常大,因此,台北富邦銀行就考慮應該對消費者做一個整合性的授信標準,在這個標準下,銀行各部門對消費者的授信決策也會改變。 未來業者跨平台的合作會愈來愈多,產生的行動支付數據含金量會更高,愈有參考性。金管會主委顧立雄在去年12月底表示,正著手研議修法,讓未來消費者不受限在單一平台下,而是可在不同電子支付業者帳戶間互轉餘額。 換句話說,未來你在街口支付的儲值金,將可跨轉到LINE Pay一卡通帳戶,做到真正的線上錢包整合,就像銀行帳戶間的金額能互轉,行動支付可創新的限制會更少。 可以想見,未來以手機為平台的行動支付,將在銀行、支付以及通路業者形成經營上的革命,誰能精準掌握行動支付的消費行為數據,就能變更多花樣開發新客戶與新業務,新的競爭現在才剛剛開始。

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