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不孤獨經濟學 打造一個人的幸福商機

現代人生活形態改變,加上資訊科技蓬勃發展,不論是否已婚,1個人也可以生活得自由自在,也促使1人經濟的市場規模不斷擴大。只要切中需求,商機無限大。

不孤獨經濟學 打造一個人的幸福商機

不孤獨經濟學 打造一個人的幸福商機

「人生最悲傷的事是什麼?」日本軟體銀行創辦人孫正義2010年為公司制定新30年願景前,在推特上提出了這個問題,結果1天有2500人回應。他歸納大家的答案,發現占比最高的是親近的人過世,其次是孤獨,以及絕望。 3個答案看起來不同,但親近的人過世和絕望,其實也都會有孤獨感,於是孫正義誓言:「我要靠資訊革命來減少孤獨的悲傷,讓人類幸福。」 這些年來,不只孫正義,各行各業也都努力透過資通訊推動各項服務,改善人們生活,的確讓1個人不但不孤獨,甚至成為一種享受。foodpanda行銷公關經理徐婕指出,根據第3方市調公司去年訪問600位美食外送平台使用者的調查顯示,外送平台的用戶近60%是單身者。 所有用戶中,24%的人獨自在家時會透過外送平台訂餐。而單身者使用foodpanda送餐服務的原因,包括1個人不知道吃什麼、家裡沒有食物可煮、或是想待在家玩遊戲。 ▲足不出戶就能享受美食,使得外送餐點服務大行其道。(圖/foodpanda提供) 新科技帶來便利性 時間空間定義不同以往 世新大學財務金融系副教授郭迺鋒指出,在數位經濟的潮流下,人類的時間和空間已經和以前大不相同,「1天一樣是24小時,但是以前我們想吃1碗麵加1份鹽酥雞和一杯飲料,必須跑3家不同的店,可能得花上1小時;但是現在移動的時間是零,在手機上點一點,坐在家中,就能一次滿足3個願望」。 以前家庭人口多,原因之一是必須分工合作,人多好辦事;但現在拜科技之賜,一個人就能搞定大小事。 資通訊帶來的便利性,對守住荷包也大有助益。首先是產品和服務的價格降低,甚至免費,現在要買屋租屋,可以上網瀏覽物件甚至比價、團購商品則可以壓低買價。而且社交網路上可以互通資訊,因此能共用汽車、房間等,創造共享經濟,Uber、Airbnb等服務即應運而生;交友網站也因此蓬勃發展,讓人排解寂寞或尋找另一半。1個人的經濟,已逐漸形成一個生態系。 生活形態改變,加上科技發達推波助瀾,單身人口增加成為趨勢,先進國家尤其明顯。去年底為止,台灣逾25歲以上單身人口(含未婚、離婚、喪偶)達到735.8萬人,占25歲以上人口比率達到41.6%,其中男性約343萬人,女性約392萬人。 一人家庭持續成長 消費規模遠超過4000億 至於這個生態系的經濟規模有多大,如果單純用一人家庭的消費支出乘以戶數,可以發現近年來持續成長,2018年一人家庭戶數為110/7萬戶,1年消費支出平均約為36.8萬元,因此消費規模達到4000億元以上;而且即使不是單身,也會想一個人自由行動,因此一個人的商機規模絕對還要往上加。 商家當然不會放過這個市場,但創宇數位執行長溫慕垚提醒說,大家很容易被商機迷惑,事實上單身只是長久以來的趨勢,不代表每個人都能抓到這個商機。歸納現有的產品和服務,要能擄獲單身者的心,大致要符合自在、自我享受、省時省空間、安全、陪伴等要素。 許多台灣人喜愛的「一蘭拉麵」,它多數的座位設計是1人座位,台灣區行銷公關林宛瑩說,其實這種獨家設計的出發點是為了讓人專心吃麵,避免味覺被干擾,但這種座位使得在意別人眼光的單身女性也能輕鬆享用。在日本,一蘭拉麵的女性顧客因此比同業多3~4成,顯示設計得當,自然能吸引單身客。(延伸閱讀:一蘭拉麵登台 湯頭坐飛機來) ▲燒肉LIKE的單人座位設計,讓一個人吃烤肉也不會不自在。(圖/潘重安攝) 1個人爽爽吃烤肉 多數人希望能獨處放空 阿部寬在日劇《熟男不結婚》中一個人大吃烤肉,現實生活中,大多數女性不會一個人上烤肉店。來自日本的「燒肉LIKE」打破傳統多人聚餐的印象,設計了一個人也能自在吃烤肉的環境,今年4月開幕後,顛覆了烤肉市場。負責營運的創新亞太餐飲董事總經理岡部仁說,單日平均營業額約台幣15~20萬元,每日翻桌率約8~9輪,男女比例為4:6,由此可以看出女性對美食的需求殷切。 根據東方線上2018年12月的調查,消費者在運用個人時間時,有7成「愈來愈珍惜能有自己一個人的獨處時間」,只有3成「找朋友吃飯聚餐,避免一個人感到無聊」;而且63%的受訪者「週末總是活動滿檔」,37%認為「常常不知道如何打發週末」,由此可以看出不論是否已婚,多數人希望善用獨處的時間。除了享受美食,旅遊、甚至放空,也蔚為流行。 湯桂禎旅行社董事長湯桂禎根據遊客的需求,安排過各種一個人的旅遊,包括打高爾夫、浮潛、瑜伽、釣魚、爬山、滑雪等,甚至紅酒或藝術之旅,有些人是未婚,有些人即使有配偶,也想偶爾獨自一人行動。湯桂禎說:「有人不要四處觀光,只要在飯店裡做瑜珈、做SPA,再吃一頓豐盛的餐點,完全放鬆、放空。」依她的觀察,近來一個人滑雪的需求大幅成長。 此外,上班族工作繁忙,休假不是想耍廢就是忙著出遊,而且住處多半不寬敞,不能放很多部機器,所以簡單好操作(因為家裡沒有人能幫忙搞定)、能分擔家事的多功能合一的家電尤其受到青睞。燦坤行銷部公關李佩璇指出,掃地機器人銷售連年成長一成以上,洗脫烘三合一滾筒洗衣機近3年則持續成長2成。另外近年來家電智慧化,例如冰箱能延長生鮮蔬果的保鮮時間、有App能遠端遙控的掃地機器人等,更能符合單身需求。 便利超商原本就是以單身、個人、即時、即食為主的業態,是單身者的救星。但人口結構改變,超商也會調整產品和銷售模式。全家便利商店公共事務暨品牌溝通室部長林翠娟指出,虛實整合是發展重點之一,例如全家便利商店的全家會員App,讓會員可以不到店裡也能預購商品以節省時間,也能使用行動支付。另外對於不想每天吃現成食物的單身者來說,超商推出的微烹飪料理,也就是回家後簡單操作就能享用的餐點,是不錯的選擇。 住房成本占比高 陪伴服務也切中需求 從一人家庭的消費支出占比中可以看出,占比最高的是「住宅服務、水電瓦斯和其他燃料」,郭迺鋒指出,除非與他人共用廚房、衛浴設備等,否則住房坪數再小,也要包括這些設施,因此使得住房的成本降不下來;另外年輕的獨居者為了節省時間,通常會選擇距離公司不遠或交通便捷的地方,這也會墊高住房的相關支出。 約30年售屋經驗的網路比價平台屋比創辦人葉國華也指出,獨居者對「住」的要求是方便,包括交通方便(因為沒有同居的人給壓力,上班常遲到),以及生活方便(有人可以收包裹、倒垃圾),另外就是安全,地點不要太偏僻,最好還可以有管理員過濾訪客。 陪伴也是一大需求。以愛情公寓起家的尚凡即瞄準交友市場,推出不同市場區隔和需求的服務,獲利已轉虧為盈。在日本,撫慰一個人寂寥心情的手機App至少有5000種。一個人的趨勢方興未艾,如何切中單身者的需求,甚至借助科技的力量來療癒人心,各界都樂觀其成。(延伸閱讀:七旬阿伯唱老歌找知音 尚凡靠直播聊天狠賺寂寞商機)

七旬阿伯唱老歌找知音 尚凡靠直播聊天狠賺寂寞商機

七旬阿伯唱老歌找知音 尚凡靠直播聊天狠賺寂寞商機

台灣社群交友網站唯一1家上櫃公司尚凡今年一掃頹勢,2018年營收8.3億元,稅後淨利1.9億元,每股盈餘13.48元,都創歷史新高;集團全App總下載次數超過2000萬次,「先前我都懷著歉疚的心,今年終於覺得愉悅,不再對不起股東了。」尚凡財務長張立開心地說。 交友的需求一直都在,只是業者提供的方式隨時代演進而不同,例如早期電視節目《來電五十》、《我愛紅娘》,市面上也有婚友社,甚至台北西門町還有人騎著三輪車宣傳「男來店,女來電」。尚凡瞄準交友需求,2003年推出「愛情公寓」網站,因為交友市場向來男多女少,於是以吸引女性為策略,做出市場區隔,成功搶市。 交友模式大變革 愛情公寓 市場區隔奏效 近年來,尚凡則察覺到手機App重要性愈來愈高,於是推出iPair服務,也就是愛情公寓網站的手機App版;近年來直播受到歡迎,2017年進一步加入直播聊天功能,成為尚凡業績往上衝的主因。尚凡統計,2017年開始,開播過的直播主共有23000人,甚至有70多歲的阿伯在直播間唱老歌。 如果是認真找尋結婚對象,尤其是找第2春的人,則適合用SweetRing的服務。它的特色在於可以先確認彼此的價值觀或生活習慣是否接近;例如婚後是否願意和公婆同住、是否抽菸喝酒、有沒有小孩、宗教信仰等,避免兩人一時天雷勾動地火,閃婚後才發現個性不合,問題愈詳細,配對成功的機率也比較高。2015年5月在台灣推出後,還在美國、印度、墨西哥、印尼、泰國、越南等國提供服務。 「愛情公寓」這個品牌已經問世16年,當年使用過這項服務的消費者,現在已經步入中年。於是尚凡2015年11月還推出主攻年輕社群的weTouch服務,它的介面設計注重高質感,也吸引了高顏值的年輕男女。它的規則是,必須雙方互相喜歡,才能聊天。尚凡行銷總監張思渝說,每個產品像是有不同的磁鐵,自然會吸引不同的人進來。(延伸閱讀:百萬阿宅大軍相挺 尚凡股價創新高) 創宇數位公司執行長溫慕垚分析指出,尚凡看到了市場的脈動,成功回應了消費者排解寂寞的需求,而且不只是1對1交友,也不一定是單身,可能只是聊聊天,打發時間,尋找感情或情緒的寄託,「尚凡的優勢在於實戰經驗豐富,16年來累積了龐大的數據資料,未來還可以應用在更多地方。」 排解寂寞找寄託 尚凡大數據 未來有商機 除了這些線上交友的產品之外,尚凡一四年還和日本東京證交所上市的IBJ公司成立合資公司愛婚活公司(IBT),每個月舉辦60、70場聯誼活動。不信任線上交友或不想打字的人,可以來參加面對面的聯誼活動。愛婚活的聯誼會所設計很周到,例如房間內的椅子讓兩人並排坐著,而不是面對面,避免眼神閃不掉的尷尬。從線上到線下,從年輕到年長,尚凡讓想交友的人可以選擇自己覺得用起來自在的產品。 張立說:「我們最重視的是交友效果,會看配對率和回覆留言率。尚凡的收入來自VIP會員收入和直播收入。理論上會員留下來愈久,我們的收入愈高,可是如果會員第1個禮拜就找到對象,我只收到他1個月的會費也沒關係,因為他覺得效果好,就會幫我們宣傳,形成好口碑。」帶來更多商機。(延伸閱讀:不孤獨經濟學 打造一個人的幸福商機)  

共生住宅配對房客 打造不寂寞的單身公寓

共生住宅配對房客 打造不寂寞的單身公寓

「回來了啊?今天都還好嗎?」工作累了一天回到家,比起孤零零地面對一室黑暗,看到客廳大燈亮著,有人一聲問候,會覺得非常窩心。 2018年成立的「紅色陸壹貳揪安心公司」是包租代管業者,在台北市八德路微風廣場附近推出暱稱「閨蜜公寓」的共生住宅,訴求「單身不孤單,創造另一個家」。這棟透天厝的一樓是店家,從獨立的門走上去,2、3樓是住家,分成4房(2間套房、2間雅房),另有共用的客廳和廚房。 在外共同租屋,房客最怕碰到生活習慣不好或個性南轅北轍的人,因此在入住前,紅色陸壹貳特別舉辦了「房客賞屋配對會」。該公司共同發起人之一的紅色子房資產管理公司執行董事蘇明俊說,方式是先訂好配對會的日期,在網站上招募有興趣的女性,並且自我介紹,最後依據年齡層、興趣等條件,從30位篩選出大約10位參與活動。 租屋界的無印良品 講求質感 房客先賞屋配對 活動時間是兩個半小時,每個人配戴名牌,先自我介紹並分享住房相關經驗,例如自己愛下廚、愛乾淨等特點。當天除了聊天交流之外,還玩一些小遊戲,不僅拉近距離,也可以觀察到每個人在緊張的時候會有什麼反應。 活動結束後,業主會發給每人一張標單,請大家填寫這4個房間中,每個房間願意以多少金額承租?其次是想和誰住(最多寫5人)?之後業主兼顧價格和他人的指名來配對。由於大家已經交流過,有初步的認識,彼此不合的風險會降低許多。之後,房客如果要退租,舊房客有權優先推薦自己的親朋好友;如果由業者找新房客,也會讓舊房客共同參與決策。 蘇明俊說:「我們的定位是出租公寓業界的無印良品」,可能比市價貴一點,但質感較高。事實上房租也不可能訂太高,因為如果要繳2萬元以上的房租,房客寧願花同樣的錢去買房。業主看準了台北有不少人是「北漂族」,南部的父母親不放心女兒1個人住,會希望室友照應,而且也能藉此交到新朋友。 共生宅多集中台北 多元類型 寵物公寓有商機 「屋比房屋」總監陳傑鳴表示,共生住宅強化公共空間,可滿足渴望增加互動的民眾需求,舉辦活動或聚餐,並製造認識異性的機會,因此愈來愈夯。根據屋比房屋彙整網路待租資料發現,宣傳文案標榜租屋也能有家的感覺,或認識志同道合新朋友的共生(共享)公寓,近年來供給逐漸增加。 2017年網路上幾乎沒有主打共生宅的待租物件,2018年零星出現,2019年(9月為止)網路上的共生公寓待租量則有32間,比去年同期增加129%,顯見有一定的需求量,而且集中在房價最高的台北,占比47%。 共生公寓有不同的主題,閨蜜公寓限定女性,有些公寓則常辦活動,例如電影欣賞、做菜等,適合喜歡熱鬧的人。台灣目前市場中的共生宅大約可區分為女性、寵物、青年、學生、文創和老年6大類。日本則還有外國人、禁菸、30歲以下、有頂樓陽台等多種類型。(延伸閱讀:不孤獨經濟學 打造一個人的幸福商機) 有鑑於許多房東都不讓房客養寵物,寵物公寓看來也是個不錯的商機,不過考慮點很多;蘇明俊透露,除非是老房子,否則新成屋的屋主通常會擔心自己的房子被寵物破壞。 管理業者聚焦共生住宅,首先要確定獲利模式。一般包租代管業務要獲利,必須有足夠的經濟規模,紅色陸壹貳於是採取和建商及地主合作規畫出租的方式,而共生公寓要考量的因素更多,因此目前公司已經出租的另外3個物件,屬於套房性質。不過蘇明俊看好都會地區租屋需求,仍會持續推廣共生公寓。(延伸閱讀:七旬阿伯唱老歌找知音 尚凡靠直播聊天狠賺寂寞商機)

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