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旅遊業大黑馬山富 衝出經營新格局陳國森:旅遊業前景看好,現在才剛起步
陳國森:旅遊業前景看好,現在才剛起步

2016-04-08
作者: 鄭功賢

▲山富旅行社董事長陳國森表示,要提升毛利率必須和同業做出市場區隔。(圖/王均峰攝)

「隨著國人旅遊風氣日盛,以及來台旅客逐年成長,旅遊業的營運前景看好,現在才剛起步而已。」股票甫於去年興櫃掛牌的山富旅行社董事長陳國森樂觀地表示。

畢業於屏東農專(屏東科技大學前身)園藝科的陳國森,於一九八一年七月退伍後,一頭栽進旅行社工作。後來他離職,與昔日同事一起創立山富旅行社,算一算迄今在旅遊業已經打拚將近35年。

若論市場資歷,山富與一九五○至七○年代成立的雄獅、東南、鳳凰及康福等老牌旅行社比較,還算是小老弟。

打造利基產品、擴大經濟規模
成功突圍市場競爭

但是嗅覺敏銳的陳國森,帶領員工一路往前衝,從早期經營北美線起家、奠定營運基礎開始,陸續布局東南亞線、中國大陸線、歐洲線等,到近期非常熱門的日本線,以及率國內同業之先引進皇家加勒比海遊輪公司(RCL. US)旗下的「皇家遊輪海洋航行者號」遊輪,還有開發出市場唯一郵輪式旅遊絲綢之路玩法的「東方快車」頂級鐵道旅遊等行程,都讓山富在國內旅遊業界闖出名號。

其中,山富領先業界引進國際遊輪代理權,自二○一三年即投入由基隆出發的國人遊輪旅遊航程。由於遊輪旅遊風潮興起,旅客人數因而頻創新高,在一五年共完成五個國際遊輪航程,也逐漸進入回收階段。山富預計將在今年五、六月間再推出基隆到沖繩,以及基隆到高知、廣島、別府等日本遊輪航程,這些多樣化的遊輪航程,預期將為該公司帶來營收成長動能。

陳國森認為,國內旅遊市場競爭激烈,是一個完全競爭的市場,普及化的產品毛利率極低,因此,如何打造具有利基的新產品,和同業做出市場區隔,是非常重要的經營策略,這也是山富近年營收及獲利穩定成長的重要原因之一。

另外,擴大經濟規模、爭取優惠的航空票價及飯店房間價格,也是山富重要的經營策略。陳國森表示,在政府開放國人赴大陸觀光旅遊但尚未直航之前,山富就透過包機業務,和澳門航空公司進行緊密合作,因而得以在兩岸旅遊市場搶得先機;之後在東南亞線及日本線崛起時,山富亦透過此一經營策略,快速擴大市場占有率。

由於看好大陸人士來台的商機,山富在一四年元月以1.17億元併購一九六七年成立的光華旅行社(資本額0.715億元)100%股權。過去一直深耕國內旅遊市場的光華旅行社,自○九年起提供大陸人士來台觀光、商務的接待服務,因此,併購光華旅行社也讓山富得以爭取到更多陸客商機。

建置網路平台、與大學攜手育才
營收領先多家上市櫃同業

旅遊業是消費型導向的產業,陳國森表示,要讓公司業務發揮應有的功能,資訊設備的建構就要具備前瞻性思維,且要勇於創新,像山富近年積極建構網路平台,包括同業開票及B2B、B2C網路上線等,就是希望在實體通路外,能夠透過網路平台取得更多市場商機。

此外,山富常利用到大陸參展機會,藉由網路平台加上QR Code掃描方式,將台灣婚紗、健檢等高品質的自由行方案資訊,直接推銷給大陸消費者,讓該公司有機會跳過當地地接旅行社,直接承攬陸客自由行生意,不但搭上陸客來台觀光熱潮,也能維持較佳利潤。

人才是旅遊業的重要資產,陳國森認為,要提升旅遊業的服務品質及國際市場競爭力,必須積極培育人才。因此,他除了經常應邀赴國內院校演講之外,山富目前也與屏東科技大學進行產學合作,在屏科大迎賓館設置「山富國際旅行社產學合作實習旅行社」,協助該校應用外語系及相關系所培育、訓練觀光旅遊及導覽的專業人才。

山富去年在各項業務均穩定成長下,營收達57.13億元(年增率12.25%),已經大幅領先鳳凰(29.7億元)、燦星旅(29.96億元)及易飛網(17.74億元)等上市櫃旅遊同業。不過,若和國內旅遊業龍頭雄獅去年的營收210.05億元比較,山富未來仍有很大的進步空間。

陳國森表示,全球旅遊市場未來還有很大的成長空間,旅遊業者如何加速國際化腳步,提升市場競爭力是當務之急,這也是山富未來要努力的目標。

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