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黃明端:飛牛網會超越大潤發展現2次創業決心 擠進中國電商前3大
展現2次創業決心 擠進中國電商前3大

2015-05-12
作者: 陳彥淳

▲黃明端。(圖/資料室)

當年他一手將大潤發打造成為中國最大的量販店,現在也要把飛牛網推向中國前3大網購商。60歲的黃明端,對新科技瞭若指掌,行動力與爆發力超強,更被同事私下戲稱是「不老男神」。

來到上海飛牛網總部,只見首席執行董事黃明端小跑步地進入辦公室,才剛坐下來說沒兩句話,又站起來畫起白板解釋。帶著記者巡視賣場也走得飛快,超高速的行動力,完全看不出已經60歲。黃明端笑稱,「中國網購的發展是以幾毫秒在計算的,不快怎麼可以?」

未來飛牛網會超越大潤發  高鑫每年獲利拿來投資未來

十八年前,黃明端從無到有,一手將大潤發打造成為中國最大的量販店,隨著大潤發與法國歐尚整合成高鑫控股上市,成為身價非凡的「打工皇帝」。如今,大潤發的發展遇上網購「亂流」,他更是站上第一線,出任飛牛網首席執行董事,負起大潤發轉型發展的重責大任,完全投入科技網路世界,不僅穿戴最流行的小米手環,連年輕人網路流行用語「屌絲」(指宅男)也瞭若指掌。

面對外界質疑飛牛網能否成功,黃明端在看似溫和的外表下,展現出2次創業的強大毅力與決心,他語出驚人地說:「你們可以賭,賭我黃明端。當年如果你相信黃明端會把大潤發做起來,現在你應該要相信,我也會把飛牛網做起來。」以下為專訪內容:

記者問(以下簡稱為問):當初創辦飛牛網的想法是什麼?股東是否反對?

黃明端答(以下簡稱為答):高鑫現在的成長幾乎只能靠新開店,我一直在想,能不能再加一個成長引擎;在我的腦子裡,飛牛網就是再造一個大潤發,而且未來是飛牛網會超越大潤發。

一開始股東非常質疑,但網購是趨勢,也是顧客需求,看起來是非做不可;而且,以中國的市場規模,應該有3至5家大型網購業的胃納量,大潤發身為中國最大賣場,難道不應該切入?如果不是大潤發,又有誰能做?

過去大家最擔心,如何和這些中國網購高手競爭?我跟他們說,企業經營就不要怕競爭。如果怕競爭,當年大潤發就不應該進入中國,那時我們幾乎是外資量販業最晚進去的,各地方政府只想找沃爾瑪、家樂福等世界級的大廠,他們有資金、有人才、有技術,我們什麼都沒有,也沒人找我們去,但現在各地政府都急著找我們去開店。

投資新事業要花錢,若要股東從口袋拿錢出來,肯定會很辛苦,現在只不過把高鑫每年獲利的一小部分,拿出來投資未來的成長企業。更何況,現在高鑫已經站穩腳步,這是明日產業啊!怎麼能不投?

平價之外,創造差異化  飛牛網初期利潤要靠規模與效率

問:但中國網購仍以價格戰為主,飛牛網要如何創造差異化?

答:現在飛牛網的價格比競爭對手低,但我的生意,卻不見得比他好,這是因為做一個品牌,是要知名度、顧客忠誠度,這都需要時間;而且,平價、實惠就是大潤發的DNA,所以飛牛網一定也會走這個方向,初期利潤創造要靠規模與效率,再開發自有商品進行差異化。

分析大潤發核心競爭力,第一個是規模,第二個是效率,再來依序為差異化能力、複製能力和執行力,未來飛牛網也會是如此。

問:大潤發與飛牛網的消費差異化情況如何?

答:網購服務的是另一批客人,與門店重複性不高。門店則多是30到50歲的家族客層,平均客單價80到90元人民幣,平均1年到店超過30次,主要購買快速消費品、生鮮品。

飛牛網的消費主力是年輕人、屌絲(宅男)和上班族,20到30歲為主,平均客單價180到200元人民幣,銷售前3名為食品飲料、家電與母嬰商品,購買頻率1年約7到8次。

問:大潤發會調整門店的展店速度嗎?

答:從大環境來看,中國零售總額去年仍有12%成長,城鎮居民可支配所得、各地最低工資都持續成長,城鎮化持續成長達到54.77%,這都是展店的機會,未來大潤發每年仍將以40到60店的速度增加;只不過因為分母大了,成長占比會降低。

近來中國經濟因為調結構、網購衝擊實體通路,現在開店成本反而變得比較便宜,由於沒有人要租,找地變得比較好找,沒有什麼競爭對手,租金條件也好談。

高鑫會重回高成長  實體、網購兩邊押 影響力可期

問:近來歐尚在中國開發大型購物中心很成功,大潤發也會跟進嗎?

答:歐尚在寧波開設大型購物中心,這對經常在歐洲進行造鎮開發的歐尚來說,本來就是內行的事;未來若有土地,我們也不排除,但目前仍以標準店為主。

隨著中國大型購物中心愈來愈多,大潤發會重新定位,走向鄰里購物中心,引進包括餐飲、理頭髮、配鎖等服務類商品。我還考慮增加老人健檢,藉由增加服務功能,尋找更多來店的理由。

問:近年來中國勞動成本節節高升,會影響大潤發的擴張進度嗎?

答:從零售業來看,人民薪資上揚是好事情,最好政府每天調薪水,人民就有很多錢,更有消費力。

企業經營只要保持一個原則,比別人有競爭力就沒問題了。因為薪資不是只對你漲,同業也都會面臨到同樣的問題,不要期待以比別人更低的薪水請人,如果連在中國這麼多人都請不到人,難道是去印度找人嗎?從去年的業績來看,高鑫不論在營收和獲利上的表現,都仍優於同業,我們更有競爭力。

問:大潤發與歐尚間的共同採購與自有品牌發展情況如何?

答:兩大量販業共同採購的金額為43.8%,未來會愈來愈高。尤其是在發展自有品牌的部分,現在我們自有品牌小組團隊編制快100人,共開發33支商品;在歐洲,歐尚超過2成的商品都是自有品牌,差異化一定是趨勢。

但中國,發展自有品牌過程比較波折,因為假貨太多,所以大家只相信名牌;但隨著通路開始建立品牌信任感,顧客開始相信大潤發,這是一個過程,我們會持續投入人力。

問:你認為未來該如何看待高鑫的成長動力?

答:去年高鑫整體營收成長6.6%,雖然已經比同業好,但的確比不上以前的高成長,未來營收動力除了來自新開店外,自今年起,飛牛網將在全中國開站,預計會有爆發性的成長,相信過不了多久,高鑫又會回到過去營收高成長的水準。

在既有店的部分,預付卡今年仍有受影響;從國外經驗來看,網購的衝擊也不會讓業績一直衰退下去。更何況,內部已經展開店鋪調整,未來既有店的店質成長,會比營收更為重要。我一方面希望網購的影響少一點,另一方面又希望網購成長快一點,反正我兩邊都押,隨時因應競爭環境的變化調整作法,擴大高鑫在零售市場的影響力。

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