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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授

于卓民:資訊透明度的力量

2021-09-16
作者: 于卓民

▲資訊透明度意味提供正確和即時的資訊,對公司的利害關係人、客戶及供應商有價值,事實上資訊透明度對員工也很重要。(圖/Pexels)

證券暨期貨市場發展基金會於今年舉辦的公司治理評鑑,在「提升資訊透明度」中,納入「公司是否建置英文公司網站,並包含財務、業務及公司治理相關資訊?」和「公司是否在會計年度結束後兩個月內公布年度財務報告?」等21個項目,可見資訊透明度對投資人和利害關係人的重要性。

台積電透過「TSMC-Online」系統,透明且完整地提供客戶所有晶圓製造相關的服務(包括設計、工程及後勤),讓客戶可以1天24小時、1星期7天隨時掌握重要訊息,並能依據客戶的管理重點與需求產生客製化報表,提高客戶晶圓管理的效率,此種資訊透明度增加客戶對虛擬工廠的信任。

為了避免停工待料,《KPMG全球供應鏈調查》建議,業者可增加潛在的供應商家數、要求供應商分散生產據點,並應用資訊科技串聯完整的生產、採購、配送與替代料等相關的資訊,以供應鏈資訊透明化來緩解供應鏈中斷危機。

資訊透明度意味提供正確和即時的資訊,上述例子顯示資訊透明度,對公司的利害關係人、客戶及供應商有價值,事實上資訊透明度對員工也很重要。

員工既是資訊的產生者,也是資訊的使用者。在工作時,員工使用外部資訊、同事產生的資訊及公司提供的資訊(如檔案資料)。產生資訊時,有時員工本人有參與(如參加的會議);有些員工本人不在現場(如同事的工作進度報告)。員工經常是透過公司的資訊系統和知識管理系統、會議,及面對面的溝通,來取得資訊,而近來盛行的混合工作模式,因面對面接觸的減少而增加資訊同步的困難。當公司的系統能提供較完整和即時的資訊時,當員工個人能提供高品質的資訊時,資訊透明度就愈高,員工的工作品質就愈佳。

評估績效管理制度的有效性時,如「員工了解績效與薪酬間的關係嗎?」和「員工知道績效評估方式嗎?」等問題常被提出。當績效管理制度與獎酬連結時,當員工對公司的績效管理制度了解時,當員工覺得績效評比方式公平時,工作態度就會更積極,員工也容易找到可學習的榜樣,因此績效管理制度透明度愈高,對員工就愈有激勵效果。

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