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【抗跌好公司4】遠傳連續7年蟬聯評鑑前5%!年年穩定配息吸引法人加碼

2021-08-18
作者: 林宗輝

▲遠傳因應井琪的加入成立「轉型辦公室」,由井琪擔任轉型長,快速掌握遠傳推動轉型的關鍵。(表/財訊製表)

「在AT&T工作的經驗,我學習到一家傳統電信業者如何轉型為軟體公司的過程,同時以提供系統方案、自動化等領域擴張其業務範圍;這些經驗讓我可以在很短的時間內就看清遠傳當時的困境。」遠傳總經理井琪表示。

井琪在美國普渡大學獲得資訊系統管理博士學位,畢業後擔任亞利桑那州立大學商學院教授,其後在美國電信龍頭AT&T待了23年,一路做到了技術發展部門副總裁。

2018年,遠傳因應井琪的加入成立「轉型辦公室」,由井琪擔任轉型長,雖然時間不長,但她因此更快速掌握遠傳推動轉型的關鍵。「遠傳轉型力道應該與本業結合,將重點集中在強化電信核心能力,並充分運用遠傳獨有資源,發展創新服務。」井琪表示。

形塑公司文化 企業轉型三管齊下

她觀察,由於台灣電信市場小而飽和,網路普及也讓來自於語音業務的營收下降。此外,由於過去遠傳的軟體開發工作大都是委外,導致技術也難以累積。為了積極進行數位轉型,井琪指出3個重要方向:重塑組織文化、強化技術能量,以及客戶體驗升級。

井琪認為,公司治理最關鍵的部分就在於建立企業文化,過去遠傳在這部分做得不夠好,因此她從創造鼓勵創新、創造更好的辦公環境來提高員工向心力開始,每年舉辦兩次創新獎,並與合作夥伴舉辦AI hackathon(黑客松),要把創新基因重新導入遠傳的血液中。

在強化技術能量方面,遠傳除了成立專責的轉型辦公室,並從招募軟體人才與內部技術人才教育訓練雙管齊下,並鼓勵員工發揮所長擔任技術專案管理,藉此累積自有的技術開發能力。▲井琪在AT&T的經驗,幫助她成功把遠傳從傳統電信業者改造為數位服務公司。(圖/陳俊松攝)

至於在客戶體驗升級方面,由於轉型後的遠傳提供了更廣的產品與技術服務,就必須要考量到相關產品的支援人力訓練以及課程內容設計,同時也要兼顧線上到線下的工作。

井琪指出,去年5G開台至今,遠傳在5G網速等多項關鍵指標一路拔得頭籌,不僅榮獲國際網路權威機構認證全台第1,更助攻台灣5G網速躍升全球第2;這些都是遠傳願意投下大成本確保頭等頻譜,同時利用累積的AI技術來進行基地台選址的最佳化,有效創造差異化的成果。

在談及公司治理時,井琪也強調了遠傳將持續針對環境、社會和企業治理(ESG)永續經營概念進行強化。她表示,目前遠傳針對公司治理的4項構面,也就是維護股東權益、強化董事會運作、提升資訊透明度,以及企業社會責任,採取均衡發展的策略,因為這4個構面對一家優良企業而言是相輔相成的,不可偏廢。

權威機構肯定 治理指標領先同業

井琪強調,遠傳在同業中,外資與法人的持股比一直較高,這主要是經營績效受到國內外權威機構肯定;同時,遠傳年年配息的表現,在上市櫃公司中屬領先水準,對法人及投資人都具吸引力。除了在道瓊全球百家電信業的永續世界指數成分股排行中榮獲第4名,並獲得多家機構認可公司治理成績。

「得益於有效的公司治理,在疫情中遠傳的電信本業依然逆勢成長,各項業務營收獲利均優於預期。」井琪表示,遠傳中長期目標是要從過去提供語音、數據服務的傳統電信,轉型為以「大人物」(大數據、人工智慧、物連網)、雲端、資安技術為主,提供數位服務與企業解決方案的科技服務公司,成為台灣產業與消費者眼中最重要的數位夥伴。

(本文不開放合作媒體轉載)

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