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詹文男

中華民國資訊軟體協會顧問、台灣大學商學研究所兼任教授、前資策會產業情報研究所所長

詹文男:數位轉型落地實踐的三個重點

2021-07-21
作者: 詹文男

▲企業主本身的承諾與企圖心、專業的人才、正確的轉型策略,再加上適當的政策助力,才能有效地讓企業的數位轉型落地實踐。(圖/pixabay)

數位轉型是目前產政學研界討論最熱門話題之一。如何加速數位轉型,以協助產業度過疫情寒冬,並掌握可能的商業契機,是目前產業發展要務。

觀察全球一些國家在推動數位轉型的過程中,基本上有以下幾個重點:

首先,是以產業及地方聯盟為主,亦即政府角色轉至幕後,而以民間的需求為主導。例如在補助的經費上,企業出資的比率逐漸提高,以提升企業主的承諾。有些國家則運用區域的產政學研相關單位組成的聯盟來推動,獲得一定肯定的中小企業,政府將提供研發補助及優惠利率貸款,鼓勵企業積極投入轉型升級的行動。

其二是政府提供資訊基礎的服務,並協助個別輔導。以新加坡為例,其透過Covid GoBusiness Portal,提供企業申請豁免(即在封鎖期間免於強制關閉業務的企業)、經濟支援、額外人力或必要人力註冊的一站式平台,協助企業主找到所需的幫助並確保業務活動安全恢復;又如奧地利的經濟部門成立數位服務團隊,支持中小企業在COVID-19危機時期滿足數位和行動工作的需求,包括為家庭辦公室和企業提供視頻會議工具、Office許可證和安全解決方案等等。

其三是專業及相關人才的培訓與強化。例如,在製造業方面,藉由新興科技的支持,例如VR及AR將各領域的智慧工廠導入經驗記錄並傳承,而在正式教育方面,強化產學合作,以培育所需的智慧工廠人才。

最後,媒體報導策略也可盡一份力。舉例而言,日本媒體過去一年多了許多為民間業者找出路的報導與分析。大小媒體四處探詢在逆境中突圍的個案並廣為宣傳。而國內新聞多偏重報導某某夜市疫情下相當冷清,許多知名餐廳要關門了之類的訊息。政府、研究機構及大學應可合作發掘在疫情下求生轉型成功的案例,提供所有中小企業做參考。

綜合而言,企業主本身的承諾與企圖心、專業的人才、正確的轉型策略,再加上適當的政策助力,才能有效地讓企業的數位轉型落地實踐!

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