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唐吉訶德「打破常識」經營術!營收、獲利連31年成長 今年為何瞄準台灣?

2021-01-22
作者: 孫蓉萍

▲國人熟悉的日本唐吉訶德終於來台,以DON DON DONKI的品牌進駐西門商圈。(圖/彭世杰攝)

受武漢肺炎疫情影響,2020年4月起,造訪日本的外國人比前1年同期減少幾近99%,對於以做觀光客生意為主的零售業者造成極大衝擊。不過,經營唐吉訶德連鎖折扣店的泛太平洋國際控股公司(PPIH),卻因超前部署和迅速因應,營收仍持續刷新歷史紀錄。

攤開PPIH 2020會計年度(2019年7月到2020年6月)的財報,其營業額比前1年增加27%,達到1.68兆日圓;營業利益增加20%,達760億日圓,營收與獲利連續31年成長;淨利則成長7%,為503億日圓,連續11年創新高。

2020年7月到9月,PPIH的營業額雖比前1年減少2%,但淨利大增31%,達164億日圓,創該季歷史新高。至於全年的業績,PPIH預估營業額增加1%,為1.7兆日圓,淨利成長2%,為510億日圓。

在亮麗的業績支持下,PPIH 2020年的股價漲幅達到32%,總市值約1.5兆日圓,在零售業排名第5,僅次於迅銷、7&i控股、AEON、宜得利控股公司。在疫情重創下,PPIH仍能屹立不搖,主要歸功於創辦人安田隆夫早就思考非常態,時時想打破常識的經營方式。

商品堆滿滿 賣場像迷宮

安田隆夫1978年開始創業生涯,1989年開了第一家唐吉訶德;取這個名字就是要和主流的零售業與眾不同,像西班牙這位騎士一樣,全力朝理想邁進。事實上,唐吉訶德也發展出自己的特色,包括營業到深夜,尤其深獲外國觀光客的青睞;「壓縮陳列」的商品擺設方式,讓賣場動線像迷宮,使消費者有置身叢林的探險樂趣;POP(銷售點廣告)手寫板如洪水氾濫,引發消費者衝動購買。

安田不以此為滿足,多年前開始為拓展版圖部署。2007年買下超市長崎屋,吸收了銷售魚、肉等生鮮食品的專業知識,其後成功應用在兼賣日用品、雜貨和生鮮食品的「MEGA唐吉訶德」上,業態也從折扣店擴大到綜合零售業者,使消費者年齡層更廣,女性占比則從4成提高到7成。

2019年,PPIH將經營綜合超市的UNY納為子公司,旗下有APiTA、PIAGO等品牌,也在這次疫情中發揮綜效。位於市中心的唐吉訶德以觀光客和商業需求為主,但觀光客蒸發後,多半位於郊區生活商圈的UNY,與唐吉訶德形成很好的互補。

此外,PPIH在非常時期快速因應,首先是善用自己的流通網路,最缺貨的時候,也能在店頭擺出足夠的口罩、消毒水、衛生紙;原本商品就具有價格競爭力,再透過社群媒體擴散,成功吸引大量顧客上門。同時,唐吉訶德店內也準備遠距辦公室需要的攝影機、耳機各項商品,以及打發在家無聊時間的拼圖、健身器材,或讓生活舒適的電風扇、空氣清淨機等,對營業額增長也有貢獻。

台灣店特色 首次賣活貝

海外事業也是PPIH的發展重點。該公司2006年即進軍美國,2013年唐吉訶德在新加坡成立了海外子公司PPIH;2019年2月將日本總公司也更名為PPIH,展現進軍泛太平洋的決心。到2021年1月11日為止,PPIH共有636家店,其中海外有54家,分布在美國、新加坡、香港和泰國,並且有不同的品牌。PPIH預定2021會計年度,海外營業額的占比要從目前的6.8%提高到8%;2030年目標,則是從目前的1151億日圓成長到1兆日圓。

PPIH第637家店、也是台灣第1家店「DON DON DONKI」,於1月19日開幕。店內除了國人熟悉的日本美妝、零食、日用雜貨外,還首次販售活貝類,並從日本進口許多當季蔬果,要打響在台灣的第1炮。PPIH希望以合理的價格推日本農畜水產品,在國外推廣日本品牌。在國人無法出國的情況下,預料DON DON DONKI將會掀起一陣風潮。

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