話題人物 > 人物

最有「台味」的外銀老總 星展林鑫川玩金融很數位

2020-11-25
作者: 涂憶君

▲星展(台灣)銀行總經理林鑫川。(圖/陳俊松攝)

新加坡最大商業銀行─星展銀行來台插旗已逾30年,近來台灣星展更被賦予全集團獨一無二的任務:首先是在今年年初,星展將「科技風控長」設在台灣,一方面是看準台灣科技產業的重要性,一方面要運用台灣的科技人才與資源發展數位轉型;接下來,台灣更將進一步成為星展集團的科技研發中心,成為星展繼新加坡與印度之後,第3個亞洲營運中心。

這一切的幕後推手,正是星展(台灣)銀行總經理林鑫川,2018年剛從星展集團新加坡總部轉調台灣,他是新加坡人,會唱台語歌、熱愛台灣生活,更從不同角度看見台灣銀行業新的發展機會。

科技業與資金 台灣的機會

林鑫川指出,台灣一直都有兩件事情非常吸引外商銀行,一個是科技力,一個是豐沛的游資。星展銀行從新加坡出發,「數位化」是向其他國家拓展的策略,更能用數位化找到客戶、也讓客戶有好平台交易,而始終是全球科技業重鎮的台灣,順勢成為星展銀行發展科技的重心。

今年,星展集團決定任命星展銀行台灣風控長兼任研究科技產業,除了定時評估檢視科技產業的風險控管,也是為了未來在台發展科技研發中心準備。「台灣的科技人才多,也能提供適當的實驗市場,希望讓台灣成為除了新加坡、印度之外,另一個營運中心。」林鑫川說。

另一方面,台灣近年因為海外資金回流腳步加快,氾濫的資金是銀行提供財富管理的絕佳機會,除了房地產市場火熱,星展銀行也能藉此建議客戶配置結構型商品、國外股票、基金等,增加銀行在服務高端客群上的收益。

所以星展銀行近年在台的發展,都明顯朝數位化目標前進。2008年先是併購了台灣的寶華銀行,引進銀行核心系統,2014年推出與累積科技力有關的「甘道夫計畫」,2018年又併購了澳盛銀行,去年更是率先台灣所有金融業,霸氣撤掉所有自動櫃員機。

適逢今年碰上疫情,台灣金融業啟動異地備援、居家辦公等措施,業者也幾乎都砸了重金建置虛擬私人網路(VPN),以利員工在家辦公;但光是VPN就已經所費不貲,星展銀行連與交易核心有關的虛擬桌面(VDI)都建置,也讓疫情高峰期,可以同時有300位員工同步上線開會、或能順暢舉辦500位客戶同時上線的投資展望會。

星展銀行在疫情期間,亦積極建議客戶數位轉型,因為林鑫川認為,疫情帶動了全球企業營運模式的改變,台灣企業也必須趁此機會思考下一步。像是某家年底即將掛牌上市櫃的科技公司,就是透過星展銀行的企業薪資整合服務,用雲端管理系統,解決因為疫情造成會計處理帳務上的不便。

林鑫川表示,數位的前提就是「核心一定要科技化」,但過往星展銀行的大系統仰賴大型伺服器與機台儲存,每當有新產品上架、調整產品內容,都必須有短則3~6個月、長則1年的變動期,主要是金融業的系統設計和現今科技業可以說變就變的微服務、模組化設計非常不同。

轉型有成績 數位化效益高

因為有這樣的差異,所以星展銀行要朝「金融業裡的科技業」發展,現在只要透過API(應用程式介面)串接,就能讓更改系統更為快速。而且消費者不知道的是,銀行業者積極發展的App,後台的資料建置或輸入核心系統,仍有許多環節需要手動處理,但星展銀行要讓後台輕量化,培養後台人員轉向從事數據分析、資料科學的能力,「金融業者都明白,這並不是非常簡單的事,但仍要朝這樣的方向繼續轉型。」

經過這幾年數位化的發展,林鑫川指出,透過內部建置的數位價值衡量模型發現,2015年用傳統方式交易,成本占營收高達58%,如果透過數位的方式則是40%,但經過這幾年的調整,2018年傳統交易的成本可以降到54%,數位化則是34%,不僅數據逐年改善,更能顯示出數位化的效益較高。

林鑫川說,星展銀行的規模或許不能和來台歷史悠久的外商銀行相比,又和本國銀行的目標客群有所差別;定位不同下,星展銀行一直樂於當在台灣金融業口中的「破壞式創新者」,因為唯有如此,台灣金融業的數位化進程,才有機會愈來愈快。

延伸閱讀:

漲價概念股5G強勢回歸,其中這家本益比只有10倍,明年潛在殖利率高達9%!

每坪從1字頭狂飆到3字頭!揭開機捷、台中捷運沿線、南科房市飆漲面紗

房價永遠不會跌?破解賣房4大銷售話術

台積電三奈米廠上樑 劉德音三大承諾透端倪

聯電股價飆18年新高帶旺「聯家軍」,這是短期現象還是翻身序曲?

TOP