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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

如何讓企業二代順利接班?

2020-11-13
作者: 于卓民

▲(圖/Pexels)

一代有意讓二代接班時,為了讓二代熟悉公司的運作和員工,經常讓二代擔任特助,負責推動專案和參與重要的會議,而具有變革或轉型性質的專案,多由二代發起。經驗顯示,二代採取漸進的方式推動這類專案,既能克服員工的抗拒,又能建立自己在公司中的地位。

一代經營時,薪酬多依印象和年資決定,易養成員工吃大鍋飯的心態,但二代觀察其他業者,認為須引入績效考核制度。二代深知員工的適應需要花時間,因此會先要求訂定績效指標,暫時不與獎金掛鉤,但會以公布績效的方式來給員工壓力。在經過一段期間後(如一年),再正式推動新制度,此時員工已熟悉新制度的精神,較易接受;當此制度落實後,二代會再視時機引入其他制度。

公司成立多年,員工平均年齡較高,因此增聘具備不同專業和有創意的新人,此時新舊員工的融合就是挑戰。新人衝太快會對老員工造成壓力和威脅,也可能因推動創新不順而有離職想法,二代要花時間安撫新人,並強調老員工對公司的價值。二代經常鼓勵老員工透過學習提升能力,並要新人在必要時主動協助老員工,促進新舊員工間的感情。二代以公正的態度處理新舊員工間的衝突,不會無條件地挺新人或容忍舊員工。如此二代逐漸地消弭新舊員工間的隔閡,組織就更有活力。

公司主攻內銷市場,多數員工不具備外語能力,如偶有外語需求,總能找到應急的方法。二代多具備外語能力,因此進入公司後就擔負與外國人溝通的角色。隨著外銷業務的成長,二代一方面聘任懂外語的人才,另一方面著手培育舊員工的外語能力(如開設外語課程),逐漸降低舊員工對外語的恐懼。隨著員工外語能力的持續提升,推動英文版公司網站和年報也就水到渠成。

家族憲章反映一代對家族事業的想法和對家族成員行為的規範,只有一代有權撰寫,但很少會花時間整理,二代可協助一代逐漸將其書面化。每次會面時,先檢視過去所寫的條文,然後再加個幾條,於是家族憲章就愈來愈完整。在必要時,家族憲章就能發揮穩定企業的功能。

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