▲（圖／Pixabay）
1997年我在美國南加州跟管理大師彼得．杜拉克學習管理，同時也在一所醫院實習，當時行政副院長和我有一段對話很深刻：他說，有一天醫師會被電腦取代。我說不會，他說一定會，我回答他如果是這樣，你的管理工作也會被電腦取代。對話就這樣尷尬地結束了。然而今天，我們不再懷疑AI將會取代許多人的工作，對於智慧醫療這個熱門的話題，到底離我們有多近？其實還很難說！
我們知道最好的產品不一定大賣，常常是次佳的產品打敗最好的。原因不在產品本身的優劣，而在於切入市場的方式，也就是說，商業模式才是關鍵。
因此，智慧醫療時代的來臨和普及，不在於技術本身，而在於商業模式上的突破，這也是目前台灣各個產業面對數位轉型所遭遇的問題。
台灣的電子業領先全球，但是多以代工為主，邏輯是高效率、低成本，卻無法主導商品規格與市場需求。而台灣的醫療服務不但物美價廉，還長期被一個設計的總額預算所控制；醫院經營者和醫護人員不但要努力控制成本，甚至還要控制成長！
在這種圍繞著成本的價值體系之下，著實不容易產生新經濟的思維和商業模式，而數位轉型就是一個突破點。台灣的醫療資訊化程度其實很高，在2000年就已完成流程自動化，2020年幾乎全面無紙化，但是距離醫療的數位轉型卻還有一大段距離；因為即使醫療資訊系統已經普及到全國醫療院所，醫師看診的方式卻不能擺脫傳統的制約。
醫療的目的是有效治療病患的疾病，實施的方式與工具只是一套流程的設計。以今年全球疫情來思考醫療的數位轉型，可以觀察到各式各樣的遠距醫療模式在全球相繼推出；然而對於治療病患的目的是不變的，因此我們可以預見在這波疫情平緩之後，全世界對於醫療病患的診治模式將有大幅度的改變。善用資通訊網路（5G）與智慧檢測設備（AIoT），將取代傳統面對面的問診就醫模式，這才是所謂醫療的數位轉型。
智慧醫療是台灣的一個大機會，也是極大的挑戰！關鍵不在技術，而在觀念。
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