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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

于卓民:跨業經營的6門必修課

2020-09-30
作者: 于卓民

▲(圖/Pexels)

經理人要發揮價值,須仰賴管理能力和產業知識。當經理人跨足新產業時,管理能力的影響不大,畢竟這是通用的能力;此時應補足的是新工作所需的產業知識。根據管理理論和企業家訪談,可將產業知識歸納為6類。

首先,每個產業都有其獨特性(如市場大小、產業標準、新經營模式、技術發展及政府規範等),經理人既要了解現況,也要清楚變遷的趨勢,如此方可掌握機會,或避免可能的威脅。

其次,要了解公司目前或潛在的競爭者。「中華民國行業標準分類」將產業分為大類(如製造業)、中類(如電腦、電子產品及光學製品製造業)、小類(如電腦及其周邊設備製造業)及細類(如電腦製造業)4個層級。經理人至少要了解列在細類的業者,因為他們都可能與公司競爭。

如將產業視為由一群提供類似、且可相互替代的產品(或服務)的公司所組成,而這些產品可滿足相同的消費者(客戶)需求,則納入產業知識的第3項,也就是對公司現有或潛在客戶的了解。由於消費者多是向通路購買產品,還須對通路的成員和結構有所了解。產業知識的第4項是了解上游供應商、潛在進入者,以及提供替代性產品的業者。

除了前4項外部資訊外,經理人也必須了解公司經營哲學與文化、營運模式、員工及發展歷史等。這第5項與自身公司相關的資訊,應是經理人耗費最多時間學習之處,因為這有利於經理人決策時,既善用公司已有的資源,又避免重蹈覆轍。

產業知識中須慢慢累積的是經理人外部人際網路,這包括和官員、產業公協會、教育機構、研究機構及業界領袖等所建立的關係,這些關係帶來資訊和協助,也是經理人諮詢的對象。

上述6項內容構成產業知識,其中的豐富性與複雜性,隨著企業國際化程度而增加。經理人職位愈高,掌握產業知識的必要性就愈高。新經理人可透過閱讀資料、請教主管和同事、向產業專家請益、觀察及實作,逐漸習得產業知識。這也意味著企業一旦進入新產業,就需要有耐心,讓原有的經理人和員工,去學習新的產業知識。

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