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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

佳世達併購後先改廁所、谷歌解放辦公空間 于卓民:優質工作環境為企業加分

2020-08-19
作者: 于卓民

▲(圖/Pexels)

勤業眾信進駐台北市南山廣場時,總裁賴冠仲表示,企業最重要的資產是人才,喬遷是為了給員工更好的工作環境。佳世達在投資後,對入股公司的第一步行動就是換洗手間的免治馬桶,以環境的改變讓員工感受新股東的不同。谷歌為了讓員工能發揮創意,不但讓他們自由布置辦公空間,還補貼費用。這3個例子都顯示,公司明瞭員工待在辦公室時間長,如能提供好的工作環境,會讓員工工作愉快和發揮生產力;如工作環境差,甚至會使原來有意任職的人打退堂鼓,增加聘人的難度。

拜訪公司時,典型的流程如下:訪客在櫃台處登記後,在大廳等候,此時有機會看看大廳的擺設和掛在牆上的海報;經過辦公室進入會議室後,會有點時間看看會議室的陳設、展示櫃中的產品或獎牌;雙方引介後,使用會議室的影音設備展示資料;討論一段時間後,訪客可能會使用洗手間;訪客在參觀辦公室或工廠後離去。(延伸閱讀:林口第一槍!富創得科技董把危老案變身科技廠 迎來廠辦市場大商機

在整個過程中,訪客能一窺或體驗公司的空間設計和各種設備,因此有數次機會產生對公司的印象。設想公司門面的大廳擺設粗糙,訪客對公司的第一印象可能就差;辦公室之裝潢、通風、整潔或光線等不佳,訪客對員工的生產力存疑;會議室雜亂、展示櫃疏於整理或影音設備老舊,訪客可能對公司的財務狀況存疑;洗手間不潔、有異味,訪客會覺得公司管理有問題。因此,原本是一家不錯的公司,大廳、會議室、洗手間或辦公室的缺點反倒會使訪客對公司的競爭力存疑,公司怎能不對辦公室多投入些資源以給人較佳的觀感呢?

工作環境可以創造訪客對公司的正面印象,又可以成為訪客體驗公司產品或服務的機會,因此應設法顯示公司產品的特性。例如在會議室布建自己開發的視訊會議和影音系統,所展示的功能和品質會讓訪客印象深刻;食品業者以新產品款待訪客,既展現創新力,又可徵詢其看法。

因應環保的趨勢,公司如能在工作環境中展現節能減碳的努力(例如控制耗紙量、節能措施、垃圾分類、使用重複清洗的杯子、雨水回收再利用及種植綠色植物等),會使來訪者更加肯定公司。(延伸閱讀:轉型商辦遭疫情攪局 世貿三三命運多舛

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