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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

想吸引淺在客戶?于卓民:不如試試看這個方法

2020-08-05
作者: 于卓民

▲(圖/Pexels)

自製或外購是公司常面對的決策。品牌商自行研發,將製造交給代工廠;代工廠外購某些零件,以自行組裝和委外增加產能。外購產品或服務時,價格雖為一重要考量,仍須考慮其他因素(如承包商的能力和聲譽)。即使能與合格的供應商簽約,還有許多因素影響合約的執行,這表示雙方尚須花費精力解決爭議。

外購可以分為交易前、中及後3階段,每個階段公司都付出成本。交易前須搜尋和評估供應商,再議定交易條件、起草合約及簽約,這些都有花費。為確認合約的執行,公司有監督成本;當雙方有爭議時,有處理的支出;即使合約期滿,也可能有處理尚未履約事項的成本。(延伸閱讀:立訊牽動蘋果供應鏈變化 謝金河:下個戰場在「這裡」

因此,外購的成本包括這3階段的支出,尤其爭議的處理,耗錢、費神,還會影響雙方的商譽。這些支出可統稱為市場交易成本,又可概分為購價和監督成本兩類,若除以購買量,可得出每單位產品的價格和監督成本。

遇到外購合約執行的問題時,公司會感慨簽約時不夠周全,忘了納入某些條款,因而想起自製的各種好處。若公司決定自製,就須投資設備、聘雇人員、購買原料及管理生產活動,由於產量較小未能發揮規模經濟,每一單位產品的製造成本可能高於外購的價格,製造時還會有管理上的問題(如員工不遵守SOP),這些都有支出。自製的支出可概分為生產成本和管理成本,若除以生產量,可得出每單位產品的生產成本和管理成本。(延伸閱讀:智慧城市》台灣成功防疫的啟示:政府檢視法規的時刻到了

依據交易成本理論,當「預估」每單位成品的「生產成本和管理成本」高於「價格和監督成本」時,公司該外購(即透過市場運作),反之則該自製(即內部化)。然而,一旦外購,實際的狀況可能和訂約時所想的不同,所耗費的成本可能高於簽約前預估的成本。

活用以預估成本為考量的交易成本理論,意味著外購經驗愈豐富的公司,愈能將供應商產生的問題或可能有爭議的事項明定在合約中,如此就能減少執行合約時的監督成本,能善用外購來創造競爭優勢。除盡力履約,深知合約的不完美,供應商愈能以合理的態度解決合約中定義不清楚的事項時,此種聲譽有助於吸引潛在客戶。

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