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遠距服務到位!線上診療量暴增 日企股價上漲近兩倍!

2020-06-17
作者: 孫蓉萍

▲商業突破大學今年使用機器人newme,讓學生不出席畢業典禮也如同身歷其境。(圖/CFP)

武漢肺炎讓民眾不外出上班、上課、看病,雖然諸多不便,卻也發現許多遠距服務已經到位,疫情改變大家的習慣後,未來還可望有更多新應用出現。(延伸閱讀:台廠受惠股出列!抓住5G萬元錢潮 4波接力賺10年

突如其來的疫情,改變了許多人的生活。為了不被傳染,日本政府呼籲避免「三密」,不要去密閉空間、人口密集的場所、密切接觸的場合;因此,之前怎麼推都推不動的遠距服務,一下子就普及了。

以線上看診為例,日本從2018年度開始,在兼顧安全和有效的前提下,醫師可以透過手機等通訊設備看診,並適用健保。不過,不論醫師或民眾,還是習慣在醫院看病,而且面對面的診療報酬給付較高,因此線上診療並未普及。直到武漢肺炎開始流行,尤其藝人志村健、歐姆龍前社長立石義雄等名人染疫過世,線上診療或健康諮詢量暴增,相關企業股價也飆漲。

線上諮詢和診療 案量大增

例如Medley公司建構的線上診療平台CLINICS,已有1187家醫療院所支援這項服務,初診患者先到醫院和醫師面談,如果醫師認為線上診療即可,之後患者就可以透過手機預約時間,和醫師視訊看診,並且刷卡付費。至於領藥,如果醫院內沒有藥局,則由醫院提供處方箋,再由藥局寄送藥物給患者,並透過同一平台指導服用方式。由於疫情擴大,日本政府還放寬管制,4月13日起讓初診患者也能接受線上診療。今年以來,Medley股價上漲了將近2倍。(延伸閱讀:從偏鄉小校到高校市場遠距教學不中斷 「酷課雲」平台暴紅 被客戶追著跑

疫情搞得人心惶惶,身體不適時,很想問專家自己是不是染病了,又擔心自己小題大作。LINE和M3公司合資成立LINE健康保健公司,由醫師或醫療從業人員,以打電話或寫訊息的方式提供遠距醫療諮詢。加入好友後,用戶從名單中選擇諮詢對象,鍵入年齡、性別等基本資料以及症狀後,對方就會回訊息。儘管這項服務不從事看診等醫療行為,也不能開藥,但大家因此不必冒生命危險跑一趟醫院,又能得到專業人士的建議。LINE在日本每個月的使用人數是7800萬人,M3的會員則有27萬位醫師和16萬位藥劑師,兩強聯手,使這項服務基礎非常穩固。

院內感染也是一大問題。提供電腦、手機等設備各種雲端管理服務的OPTiM公司,有多種遠距解決方案。例如在醫院內裝設AI攝影機,就可透過AI影像解析,檢測是否有人沒做好手部消毒,藉此避免院內感染。

此外,各企業或機構都提倡在家上班,使得視訊會議的需求大增。提供視訊會議系統等服務的V-CUBE公司,強項之一是自行開發的Krisp應用程式透過深層學習技術,能分辨出是人聲還是噪音,並且只接收和傳輸人聲,降噪效果佳,即使沒有麥克風,不論在咖啡廳、在有小孩的家中,都能清楚收音。近來居家辦公的人愈來愈多,開會時不時傳出小孩哭聲、窗外救護車鳴笛聲等,於是V-CUBE在3、4月對新用戶免費提供Krisp服務,可以使用在Zoom、Skype、Google Hangout、V-CUBE等應用程式上,讓更多人體驗降噪的效果。

分身機器人 搞定遠距教學

教育也是先前難以改變的領域之一。但日本首相安倍晉三在2月27日要求國高中和小學生停課,開始改變了教育的樣貌。以SuRaLa Net為例,該公司先前就對日本約1000所學校和補習班提供自學型的對話式線上教材SuRaLa,使用者約7萬人,希望讓輟學、有學習障礙等不上學的學生也有學習的機會。

科技要應用在實際生活上,想像力也很重要,例如我們經常想:如果分身有術就好了!全日空(ANA)控股公司去年10月首次參加日本尖端電子資訊高科技綜合展,即展出分身機器人newme,顧名思義,就是創造一個全新的我。(延伸閱讀:林坤正:戰爭AI 新世代兵法

這款機器人依高度和重量不同,分成3種尺寸,都配有10.1吋的顯示器。在疫情緊張的情況下,分身機器人正可以帶大家瞬間移動,前往遠方:把newme放在水族館的水槽前,小朋友在家裡也可以欣賞水槽裡的魚;學校停課,newme也可以遠距教學,讓在家裡的學生聽課。

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