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林坤正

數位金融研究生。悠遊卡控股公司董事、PayEasy康迅數位創辦人、前總經理、台新銀信用卡業務主管

林坤正:孤獨而不寂寞的數位科技

2020-03-06
作者: 林坤正

▲(圖/達志)

2003年的SARS(嚴重急性呼吸道症候群)電商成長,宅經濟成為熱門詞。這波武漢肺炎疫情,重創經濟,但災難也是機會的搖籃,17年前的網路只能電腦上網,而現在的網路有了行動、寬頻、物聯網與AI(人工智慧),另一波新的科技應用創新,將推動一個新的產業,我稱之為「孤獨科技,AloneTech」。

人與人被迫隔絕,組織的營運與生活作息總要維持下去。人被迫孤獨,但不能寂寞。孤獨與寂寞間的差距,在於孤獨是思想家、自願且正面,追求價值創造;寂寞是失敗者、被迫與逃避,消極委靡。人的隔絕可以用科技重新連結,我們仍舊可以安全且孤獨地工作、接受教育、健康醫療,「獨經濟」將會比宅經濟更寬廣。

中國在疫情還沒控制住就強行開工,許多員工在家裡用「釘釘」上班,釘釘是2014年阿里巴巴推出的企業協作平台,跨手機與電腦介面的即時通;平台上營運管理工具琳琅滿目,電子公文、員工打卡、計畫作業進度回報、臉部辨識與視訊會議,員工的工作軌跡即時掌握。學校開學,老師開通APP帳號與學生遠距教學,數億人湧上了釘釘,流量增加100倍,有許多小學生們痛恨釘釘,網路串聯給釘釘打負評,盼APP商店把釘釘下架。(延伸閱讀:武漢疫情效應? 在家工作使企業微信、阿里釘釘、Lark下載量驟增

另一個衝擊是醫療。防疫期間,台灣開始有醫院啟動視訊看診,除了視訊還需要更多功能,例如智能醫療檢測儀器,把病患的生理數值即時上傳,雲病歷彙整病患分散在各醫院的文字影像資料、並串聯大數據AI,協助醫師遠距診斷病情。而台灣的法令還不盡完備,須加速修法,看診對象全面鬆綁,網路刷健保卡、傳送處方箋以及快遞送藥。

美國道瓊上週崩跌3583點,Zoom、Slack與TelaDoc逆勢上漲,前兩者為視訊與企業協作平台,後者為遠距醫療,孤獨科技AloneTech的「獨經濟」潛力無窮。在台灣「獨經濟」剛剛起步,企業協作有Team+,教學平台有Zuvio、TutorABC,遠距醫療的設備商有麗台科技、影像儲存有商之器,整合平台有CURDr/醫生馬上看,未來會有更多的新創投入這個新藍海。(延伸閱讀:美國流感肆虐 醫院是如何紓解病患人潮?

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