企業動態 > 科技風雲

抗疫宅經濟 穿著睡衣也能嗨夜店

2020-02-19
作者: 劉軒彤

▲停課不停學,老師也狂練直播技巧。(圖/陳俊松攝,以下同)

受到武漢疫情的影響,今年堪稱是「最宅」的春節假期,卻也是線上直播「最嗨」的春節。

話說元宵節當天,上海夜店TAXX靠著DJ混音樂曲的4小時直播,最高在線人數達7.1萬人,4個小時打賞收入72萬元人民幣。第2天,北京知名夜店也隨之仿效,5小時累積在線人數超過120萬,收入更逼近200萬元人民幣,躍居同時段的抖音第1名。

很多人將這次的武漢肺炎疫情與2003年的嚴重急性呼吸道症候群(SARS)肆虐相比,對消費者而言,最大的差別是手上有1支幾乎萬能的手機,家中有聯網的電腦與電視,而消費者的行為都有個關鍵字「線上」。

手機萬能 深度接觸新經濟

根據QuestMobile在2月11日發布的中國移動互聯網戰疫專題報告,2月3日春節後在家辦公的第1天,手機用戶當日使用的總時數多達61億小時,比武漢封城之前約當50億小時高出甚多。

當年SARS催生電子商務從B2B(企業對企業)到B2C(企業對消費者)的完美轉型,簡單的說,是透過一個大事件讓創新的技術,得以找到商業化模式。而今各種線上活動的商業模式已成形,從消費者的行為來看,所有的宅經濟活動並沒有顛覆什麼新的線上商機,反倒促成既有商業模式的升級,並與用戶之間有了空前的深度接觸。(延伸閱讀:七旬阿伯唱老歌找知音 尚凡靠直播聊天狠賺寂寞商機

來看看幾個場景。

學校延後開學了,蝸居在家的學生形同禁足,總不能一直追劇玩線上遊戲,於是中國教育部下達「停課不停學」的政策,諸如高三之類面臨升學壓力的學子,領先進入直播教學。直播?很熟悉的名詞,可是,要一群通常不是走在科技尖端的老師立即上線,「手忙腳亂」、「崩潰」的形容詞並不為過。

年輕的老師或許還能快速進入狀況,但40、50歲以上的老師,很多可能是首次認真的學習使用相關軟體。這帶出什麼樣的觀念?就是一種數位生態的大練兵,別小看這種大練兵,從前,我們也曾經因為感到複雜,不認為智慧型手機是必備品,如今人人習慣手機生態,就再也離不開它。同理可證,雖然這次的數位練兵是環境所迫,可是一旦用戶學會了,將來推廣起來就容易許多。

▲武漢肺炎將加速教育界線上線下融合的趨勢。

接著來看看第2種場景。 

學生出不了門,線下的教學事業停擺了,線上教育大為火紅。線上教育並不新鮮,新鮮的是用戶「化被動為主動」。根據如是資本的資訊,線上教育機構取得客戶的成本,平均在3000元人民幣以上,相較於線下教育500~1000元的成本高出許多,可是這一次的疫情,讓線上教育連推廣費都省了。

線上學習 教育產業新商機

雖說疫情過後,線上學習用戶會退潮,但是家長對線上教育不再排斥,且認識線上教育的人多了,對於產業就是一個正面訊息。根據艾媒網統計,2020年中國線上教育市場規模將達到4330億元人民幣,並預計2025年達到兆元規模。數據預測歸預測,線上教育產業因為武漢肺炎取得最大的進展,應該是產業競爭益發激烈,且會加速教育界OMO(Online-Merge-Offline),也就是線上線下融合的趨勢。

第3個場景要進入到線上醫療。2月11日,香港掛牌公司—平安好醫生在業績發表會上透露,疫情爆發以來,平安好醫生新用戶註冊數比疫情之前增加10倍,日均問診量也成長9倍。而除夕夜緊急針對湖北居民提供線上義診的阿里健康,截至1月底的數據,線上義診醫師數量超過1000名,醫師人均日接診量在100人以上,部分呼吸科醫師更是達200人以上。

線上醫療還有一個場景跟政策有關。中國國家衛健委2月7日發布《國家衛生健康委辦公廳關於在疫情防控中做好互聯網診療諮詢服務工作的通知》,要求各級單位充分發揮互聯網醫療諮詢服務的作用,被視為推動互聯網醫療諮詢產業的正面力量。

不管是線上教育、線上醫療、或是遠距辦公,都因為疫情的推波助瀾,消費者使用人數狂奔;無須業者行銷或培養消費習慣,而是全社會主動適應線上的商業生態,也間接重塑產業的發展格局。

疫情的圍堵終會告一段落,宅在家中的人潮會出籠,教育、醫療與辦公的線上大爆發也會退潮,不過,不能否認這次疫情催化了轉折點。以教育與醫療為例,所有人重新認識線上,而線下業者也會認真思考風險,並考慮與線上相融合。另一方面,被認為會退潮最快的遠距辦公,也會讓業者更為正視勝出的關鍵「服務更加穩定」。換句話說,中國人很可能宅出商業模式的新高度。(延伸閱讀:黃哲斌:科技應用引爆「熟齡社會」需求

夜店直播 穿著睡衣也能嗨

這次的疫情另有一個新奇的場景—「萬物都可直播」,房地產、汽車、書店,連夜店都因無人光臨,也加入直播行業。就跟健身房的直播一樣,業者希望與客戶保持聯繫。有人說,參與夜店直播的好處,就是素著一張臉、穿著睡衣也能在家中跟著嗨,不過,一旦生活恢復常軌,消費者到底還是喜歡到夜店跳舞的臨場感,因此這類直播商機並不易延續,焦點反而是直播平台與哪個品牌的合作更受矚目。

值得留意的是,武漢肺炎開創宅經濟的新生態,消費者對於5G的需求,會是關鍵的外溢效益。道理很簡單,將來線上與線下各自的優勢會透過科技來融合,要有更好的體驗,5G的應用會是關鍵之一,它能讓業者在商業應用上更靈活,而這一點,消費者經過這一陣子的強迫接觸,未來會更有益於5G的普及!

TOP