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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

于卓民:企業設定的策略通常能完全實踐嗎?

2019-12-11
作者: 于卓民

▲(圖/Pixabay)

當被詢問公司的策略為何時,熟悉波特3種通用策略(即成本領導策略、差異化策略及集中策略)的經理人,可能回答是差異化策略。對同一問題,熟悉Miles和Snow 4種類型策略(即前瞻策略、防禦策略、分析策略及回應策略)的經理人,可能回答是防禦策略。對同一問題,熟悉國際競爭策略(即國際策略、因地制宜策略、全球策略及跨國策略)的經理人,可能回答是國際策略。

詢問同一產業中的兩家公司,所回答的公司策略可能相同;詢問同一公司中不同部門的主管,所指出的公司策略可能不同。這不禁讓人心生疑問:看起來這兩家公司的策略有所差異,怎麼會都叫差異化策略?明明是同一家公司,怎麼會有不同的策略呢?事實上,這些人的看法可能都沒有錯,因為策略的分類不等於策略的內容,而同一家公司可能同時採行數個行動以執行策略。(延伸閱讀:于卓民:為什麼波克夏會要求董事、員工遵守行為守則?

根據台積電2009年公布的資料,所具有的差異化優勢建立在3種行動上:一直以來均為首家致力研發下一世代先進技術的專業積體電路製造服務公司,在技術上領先;以優良的良率管理,並提供加速產品上市及量產的最佳支援服務,在製造上領先;與客戶緊密無間地合作,藉此強化和客戶的夥伴關係。因此,台積電所採用的差異化策略是由3種相關行動所組成。(延伸閱讀:于卓民:企業升級與轉型的再造契機

策略是為了達到公司未來的目標,也可供向外部和內部溝通之用。當公司聲稱要採取何種策略時(例如因應進口品的競爭,公司發展出差異化的產品以進入美國市場,此時可稱之為差異化策略、防禦策略或國際策略),重點不是其名稱,而是員工要了解執行此策略所需採取的一連串行動方案。策略指導資源的調配,若沒有清楚的策略或是明確定義行動方案,資源的使用就會缺乏一貫性或不聚焦;策略也反映選擇,若採波特的觀點將公司視為多個價值活動時,則公司須先決定要從事哪些價值活動,然後再將資源配置在這些價值活動上。因此,即使都是採用差異化策略,一家公司可能將重點放在研發和製造創新的產品,另一家則可能重視人員培訓和資訊系統以提升服務水準。

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