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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

于卓民:為什麼波克夏會要求董事、員工遵守行為守則?

2019-11-28
作者: 于卓民

▲(圖/Pexels)

在「天下CSR企業公民獎」已連續多年名列前茅的信義房屋,為了使全公司在面對客戶、同事、同業、供應商、社會大眾及環境保護等利害關係人時,行為有依循的標準,訂定信義集團行為守則,例如在員工的行為有5項守則:每位員工在任用與發展上皆有平等機會之「機會平等」;重視整體利益先於個人利益之「合作分工」;確保員工身心健康與安全之「健康安全保障」;保護公司利益、資產及資料且不得不當運用和外洩之「公司利益保護」;員工妥善使用電子媒體且接受相關監理措施之「電子媒體使用」。(延伸閱讀:信義房屋 證交所給102分的標竿企業員工、顧客、股東、環境、社會 五大面向兼顧

過去50年來,帳面價值每年平均以19%成長的控股公司波克夏・海瑟威,訂有董事和員工均須遵守之行為與倫理守則,內容包括對9項議題的規範:利益衝突、竊取公司利益、公平待客、內線交易、保密義務、公司利益保護、法律遵循、及時和真實地資訊揭露、揭發不當財會操作。守則的第1頁也提醒員工,在有疑義時,可參考董事長巴菲特所提出的判斷準則,「⋯我要同仁自問,是否願意面對隔日報紙的頭條新聞,而讀者是自己的配偶、子女及友人⋯」。

員工各司其職,不同層級的員工都有和各類利害關係人互動的機會,任何員工不當的決策或行動,都會影響到外界對公司的觀感或公司的未來。面對員工可能將個人目標重於公司目標、犧牲公司長期利益以達成短期目標的誘惑、過度授權恐被員工濫用的疑慮,以及公司策略改變還來不及修改各項制度的情境時,若能納入創辦人價值觀、管理哲學及企業文化的行為守則,使員工內化,就是一個能維持公司聲譽和員工行為一致性的有效工具,無怪乎能長期成功的企業(如信義房屋和波克夏・海瑟威)都非常重視行為守則。(延伸閱讀:【金融獎回顧】CSR新趨勢 公益變一門好生意

透過宣導守則、身教及以各類事件來例示適當的行為,員工會逐漸內化守則。一旦認同守則,即使沒有主管的監督,或是面對突發的情況,員工的決策或行動都較能符合公司的利益。此外,公司應以制度和各種管理機制來要求員工遵循守則,利用獎賞和懲罰來強化合乎守則的行為。
 

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