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允強待客不手軟 老闆連廁所都用手指細心檢查

2019-10-25
作者: 潘羿菁

▲(圖/Pixabay)

年營收近200億元的允強,一年接待內、外銷客戶約200至300組,張金鈺時常對同仁說,有些客戶一生可能只來1次,為了留下好印象,接待細節馬虎不得,仔細到連廁所也要檢查,有員工就說,「老闆檢查廁所是用手指在滑」,只要檢查到汙垢,都會被叫去刷廁所。(延伸閱讀:服務業總是將「顧客永遠是對的」視為王道,但這真的得奉為圭臬嗎?

此外,允強位處鄉下地區,為了輸人不輸陣的氣勢,只要一踏進工廠大門,就要讓客戶感受到允強是個現代化企業,因此即使會議室1張真皮椅子要價6萬元,他也毫不猶豫一口氣買60張。為何要買這麼貴的椅子?「客人坐得舒服、坐得久就會下單了呀!」張金鈺直言。(延伸閱讀:不銹鋼管廠允強插旗土耳其 有地利更有高毛利

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