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于卓民

政治大學企業管理學系特聘教授 美國密西根大學企管博士,具擔任多家公司獨立董事經驗

于卓民:善用高階管理團隊的異質性

2019-09-05
作者: 于卓民

▲(圖/Pixabay)

根據2018年年報,家用縫紉機代工大廠伸興工業高階管理團隊(不含董事長)有12人,其中有女性兩位,6位碩士、2位大專工科畢業、3位大專非工科畢業及一位高工畢業,就任現職的年資介於5年和未滿1年之間;工業用電腦品牌業者安勤科技的高階管理團隊8人中,有女性1位,4位碩士、3位大專工科畢業及1位大專非工科畢業,就任現職年資有超過10年,也有未達兩年。兩家公司的產業不同,前者營收是後者的1.3倍,高階管理團隊(TMT)的特色也有差異。

根據高層理論(Upper Echelons Theory),TMT在人口統計變數(如性別、年齡、工作經歷及教育背景等)上的特色,會反映出他們在心理與認知層面的特質(如信念、價值觀、風險偏好等),這些特質會進而影響到他們的決策,因此TMT的成員和其組成,最終會影響公司的績效。

觀察TMT成員的互動,有幾種現象:相較於年長的成員,年輕的成員較願意冒風險,較願意接受組織的變革;任期較長的成員,傾向以過去經驗作為判斷的根據,較不願意以創新的模式面對挑戰。成員有多年的共事經驗時,由於彼此了解,討論時易取得共識;成員教育程度較高時,有能力吸收各種訊息,對於創新的接受程度較高。

異質性(homogeneity)為一捕捉TMT成員間,某1人口統計變數差異程度的概念,例如:成員間的教育程度差距小時,教育異質性低;成員間的年齡差距大時,年齡異質性高。異質性高代表意見多元,有更廣泛的想法、討論及替代方案,正由於對其他成員的意見抱持著開放的態度,可避免同溫層效應,使解決方案創新性高和決策品質提升。異質性高的代價是討論時間長,要處理成員間的衝突,因此決策速度較慢,也考驗企業領導者是否有傾聽不同聲音的雅量和容納異質成員的胸襟。

將異質性視為企業領導者的一項決策,可知當企業面對動態的環境或企業的管理複雜度高時,應創造高異質性的團隊。當創業主累積多年的營運經驗和能自行掌握重要的資訊時,低異質性團隊反倒能展現彈性和靈活的中小企業特色。


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