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數位行銷如何打動人心?4個訣竅講出好故事

2018-04-21
作者: Smart M

【SmartM解讀】與廣告觀看者建立連結,品牌可以從情緒、關聯性、簡單直白、連貫性著手策畫行銷策略。

數位行銷必須要認真看待的絕不只是銷量數字,行銷的廣告內容與社群網站經營都是數位行銷中非常重要的一環。好的品牌內容能夠幫助品牌與消費者互動,改善消費體驗,並提升品牌知名度。如何將經營理念與品牌堅持傳達給消費者,打動人們的購買慾,是現今電商品牌必修的課題。

跨足全球的數位行銷機構The Digital Marketing Institute在其網站中提供以下技巧,幫助數位行銷者找到能讓消費者產生共鳴且適合自己品牌的內容,進而拍攝出有效的廣告影片、寫出好文案。

1.直擊情緒
廣告在我們的生活中無處不在,瀏覽新聞、社群媒體的時候滑到廣告影片,通勤的時候在捷運牆上看見廣告看板,這些,都是日常生活中熟悉的廣告場景。現代人每天看見的廣告不計其數,但仔細想想,能夠留在心中的都是故事,尤其是能夠讓觀看者產生心情波動的故事。因此,行銷人在設計行銷內容時,要懂得鎖定觀者情緒,無論是能讓人深思,或者讓人感動,都會讓廣告在消費者心中留下痕跡。

速食巨擘Burger King在美國播送的廣告就是以「反霸凌」為主旨,激起觀眾的情緒反應。廣告中的不同片段分別傳送訊息給霸凌者、被霸凌者,和旁觀者,涵蓋了霸凌事件的所有角色,由於霸凌在校園、團體生活中的廣泛,幾乎所有人都有相關記憶及經驗,因此這個廣告故事,能夠真正地觸及到觀者情緒,並留下記憶。

2.與觀者產生連結
消費時代在21世紀越趨鼎盛,無論是產品、產業,都會有無數個不同的品牌可以選擇,廣告效益也不再如舊時顯著。廣告不再只是花錢請當紅名人代言就能產生效果,消費者透過廣告想看見的是「如果是我在使用這個產品會如何?」因此,在描繪廣告內容時,貼近消費者的生活,符合消費者生活情境才是最重要的。

影響者行銷(網紅行銷)之所以崛起,就是因為品牌透過影響者,可以最大程度地貼近消費者的生活。舉例而言,常在臉書上分享主婦生活、育兒、婆媳關係等話題的媽媽網紅「宅女小紅」,在臉書上累積了30多萬粉絲。瞄準家庭需求、嬰幼的品牌與其合作,能夠讓自己的產品顯得格外貼近家庭生活,融入潛在消費者的生活情境。

3.愈簡單愈好
作為廠商,當然希望產品的每個優點、品牌的每個特性都被包含在廣告裡,但太複雜的廣告常常會使觀者找不到重點。消費者停留在平面廣告的視線可能只有經過廣告看板的兩秒鐘,網頁中鑲嵌的影片、社群網站分享的貼文,更可能只在極短的一瞬就被滑過。因此,設計廣告內容時,要思考廣告中的內容是否能夠直接、立即地被觀者接收,進而吸引人們停留。

4.結尾不是結束
隨著廣告傳播管道日漸增多,品牌可以善用Instagram限時動態、臉書貼文等,推出系列廣告貼文,不要讓廣告效應太快結束。一系列互相關聯,但內容訊息不同的廣告,可以在消費者心中拼湊出更完整的品牌理念、產品訊息,也可以透過系列廣告中相同的元素,讓品牌知名度與可辨識度上升。

呈上述Burger King的例子,Burger King除了推出反霸凌廣告,也透過相同的廣告拍攝手法,推出了「網路中立性」的Burger King廣告。不但獲得廣大的回響,也讓消費者對Burger King產生關注社會議題,注重企業回饋的品牌印象。

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