星展接手澳盛卡友 台灣消金大躍進
逆勢接收50萬客戶 進一步以數位金融擴大地盤

在低利率時代下,星展逆勢操作收購澳盛,除了接收逾50萬客戶,也讓產品線更豐富,未來全力透過金融科技服務客戶,在東亞經濟圈的亞洲杯布局將是一大躍進。

2016/11/23 出處:財訊雙週刊 第 516 期 作者:廖君雅

11月8日,星展銀行執行總裁高爾德專程飛來台灣,在台灣區總經理陳亮丞陪同下召開記者會,「我們一旦決定投資,就不會輕易退出,未來我們肯定會砸下更多資源在台灣!」他說。

進階!接收現成卡友

一週前,10月31日的早晨,高爾德在新加坡和澳盛銀行紐西蘭總裁熙思高簽約,宣布以1.1億元新加坡幣(折合新台幣約25億元),收購其在台灣、新加坡、香港、中國大陸及印尼等5大市場的個人金融與財富管理業務,交割後,星展銀行在這些區域的資產管理總額將一口氣提升14%,達到約1,820億元新幣(約4.19兆元新台幣)規模,其中富裕族群就占1,150億元新幣(約2.65兆元新台幣),在東亞經濟圈的亞洲杯布局更是大躍進。

特別的是,包括台灣和印尼,星展各增加53萬及41萬名的新客戶數,迅速擴增成原有客戶數的2.5倍和6倍,不須砸大錢買分行和行銷成本,就獲得具有競爭力的市占率。

然而,澳盛銀在亞洲退出消費金融業務經營,顯然是因為錢難賺,星展銀接下燙手山芋,卻反而顯得興致勃勃,究竟這25億元花得值得嗎?這位亞洲梟雄又有何盤算?

「其實我很興奮!這樣一來產品線更完整了。」星展銀行台灣區總經理陳亮丞開心笑著解釋,台灣信用卡市場飽和,發新卡成本相當高,如果要獲利,至少要達到幾10萬張的發卡門檻才有機會,在此前,星展僅針對既有財管客戶的支付需求只發行2萬張卡。

換句話說,這群從澳盛銀來的「現成」卡友,讓星展銀得以突破天險,取得更進階的消金門票,然而這塊送到嘴邊的肥肉吞不吞得下,還得面臨不小的考驗。

台灣民眾平均1人擁有4張卡,在廠商聯名權利金高漲、民眾要的回饋更多,信用循環利率又不若以往高的情況下,幾大發卡銀行幾乎不以獲利為先,轉而朝向用戶忠誠度和大數據帶來的附加價值深化經營。因此,身為後來者的星展,即使跨越50萬卡的天險,但想要有更大的發展,勢必還得有一苦戰。

其中,星展銀最矚目的致勝武器,就是在數位金融的投入跟嘗試。值得注意的是,今年4月,星展在印度首創整合生物辨識和人工智慧的純數位分行,不僅在咖啡廳就可線上完成開戶,更把節省下來的經營成本回饋給客戶,提供更優惠的存放款利率,如此創舉令金融圈震撼。

此外,為了徹底轉型,迎向未來銀行,星展銀也鼓勵內部員工腦力激盪,甚至提供創業資金,高爾德表示,過去6年內,星展銀砸下近50億新幣(約新台幣115億元)投入在數位金融,其中有一半金額挹注在系統改造,2015年已有16%的財管客戶和超過51%的中小企業客戶開設數位戶;他強調,未來會投入更多資源,透過金融科技和大數據服務台灣87萬名客戶,滿足他們更多量身打造的產品和需求。

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