廖鎮漢:「愈不景氣,愈要大膽展店」
積極搶占精華區 不怕顧客不上門

在多數百貨業者都不願再展店的時刻,微風廣場董事長廖鎮漢仍大膽的簽下南山廣場的新百貨,究竟他對於百貨的想法與策略是什麼?他應對不景氣的策略又是什麼?

2016/11/08 出處:財訊雙週刊 第 515 期 作者:張嘉伶

百貨市場百家爭鳴,15年前,微風廣場在太平洋SOGO百貨的夾擊下,艱困的誕生;15年後,微風廣場董事長廖鎮漢已經殺出重圍,並走出自己的一條路,在大台北百貨市場僅次於新光三越,甚至在其他百貨業者都認為無法再展店的時刻,廖鎮漢仍大膽的簽下南山廣場的新百貨,究竟他的想法與策略是什麼,以下是專訪的內容:

看好就下手!
南山廣場具地利優勢

問:市場景氣這麼差,微風仍大膽地搶拿南山廣場百貨,主要原因是什麼?
答:當然要選在不景氣的時候來做投資,這時候投資,可以拿到更好的租金條件,我們這次取得南山廣場百貨也算是有不錯的條件。南山廣場這個地點真的非常好,就在台北101的隔壁,預計最快要2018年第3季後才會開幕。

問:電商在全球迅速崛起,百貨市場也面臨巨大的經營挑戰,你怎麼看?

答:根據我的觀察,這3年的電子商務對於在中國或者是美國影響確實非常大,但是對於島型國家的影響比較小,比較強的兩大電商Amazon或者阿里巴巴都是在大陸型國家發展較好,可能因為大陸型國家的人民對時間的看法真的不一樣。

不過,在島型國家,如韓國或日本,郊區的百貨關閉的多,都市型的百貨則還在成長,主要原因是郊區人口減少無法支撐百貨的生存。目前,台灣電商競爭殺價也殺到不行,但整體百貨還有些微成長,甚至愈精華區的百貨業績愈好。

問:社群媒體的興起,對於百貨業有什麼樣的改變?

答:科技的變動很快速,社群媒體的興起也改變了消費者的消費行為,最近有一位部落客Chiara Ferragni,她在網路上的粉絲數有上百萬人,這也讓一線精品搶著跟她合作。她也創立了自己的品牌,圖案就是眨眼睛的鞋子或者是配件,這跟以往女裝或者女鞋生產好了等待人來買完全不同,這位部落客是透過社群來了解粉絲的喜好,讓產品設計與銷售更精準,她可以先在網路上去做市調,先了解客戶的需求,反過來才生產,不會有太多庫存,因此社群經營對百貨業來說相當重要。

問:那現在網購很夯,微風廣場未來也會想要經營電商嗎?

答:其實我們有考慮做網路平台,有機會會自己經營 breeze的網購平台。我估計在一年半後會開台,但這個工程會很浩大,因為廠商很多,而且做吃的怎樣在電商表現,我們有跟餐廳討論可能要在網路上賣客製的套餐。其實15年前很多人問我公司會不會有.com,那時我就覺得一定會有。只要把系統、物流做好,現在每個人都可以自己當電商業者。電商對每一家企業來說也是不可或缺的,是一個配備,一個工具,也是必需品,甚至是多一個銷售的管道。

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