墾丁福華2017財訊影響力論壇-辜朝明

最佳數位銀行金質獎》中信銀科技再進化 瞄準區塊鏈

中國信託銀行身為國內消金龍頭,在財富管理端的市占率不僅名列前茅,面對不同世代和投資屬性的客群,更是以細緻到位的服務深植人心。本屆《財訊》金融獎,中信再度蟬聯消費者金融品牌獎項,另外在數位銀行、Fintech創新應用獎也頗有斬獲。

2016/10/19 出處:財訊雙週刊 第 514 期 作者:廖君雅

10月12日,中國信託銀行宣布正式加入國際最大金融區塊鏈R3聯盟,成為台灣首家會員,區塊鏈技術有其不可竄改、可追蹤、多中心化特性,應用在金融業上,不但對資安和反洗錢等防弊措施是一大助力,在處理日益龐雜的客戶交易資料上,也更有效率。

數位金融處副總經理蘇美勳說,未來將和其他國際金融機構互相激盪、實驗,希望落實在客戶服務和金融商品上,舉例來說,過去一年內,R3聯盟已經完成許多重大金融創新,更將傳統需要3到5天的跨境匯款,縮短到3至5秒。

本次《財訊》專家評審團特別提到要了解多元消費者需求,並提供適合的金融商品規畫建議,對此中信銀行表示,為了提供客製化的即時服務,已著手運用大數據科技,建置每位客戶的大數據圖譜,除了分析消費及存匯轉帳等紀錄,同時也結合櫃員理專、客服來電錄音和網銀等業務接點,蒐集個別客戶的偏好,最後結合語音轉換及文字分析技術,轉換成需求,並規畫對應的金融服務。

另外,中信銀行投顧中心旗下共有近20位市場、計量與策略分析師,在市場發生變動的時候,會評估受影響程度提供調整建議,近期更研發市場戰備機制,以期將市場震盪防患於未然。

至於財富管理端,不同風險承受度的族群,則有分流管理機制,將風險承受度較低的退休與傳承族群,配置較嚴格的風險控管,部位自然有別於以資產增值導向的投資部位,比較不容易受到市場事件影響。

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