微型電商要出頭 感性力最重要
「平台比陽台多」如何殺出紅海?

2015年台灣電子商務市場產值已突破1兆元,成長力道仍被看好。但品牌電商廝殺激烈,《財訊》趨勢贏家特別版中指引了許多勝出的方向。

2016/08/22 出處:財訊雙週刊 第 509 期 作者:劉皓宜

電子商務無疑是近二十年來成長最快、變化最多端、機會最大、卻也急速變為紅海的商務戰場。從C2C(消費者對消費者)拍賣、B2B(企業對消費者)電商平台、再到B2B2C等開店平台的躥起,現在則是跨境電商當道:西進中國、南進東南亞;又從電腦端跨到智慧型手機等行動裝置,電子商務看似變化神速,但說穿了,背後的人性需求是不變的:欲望與購買,誰掌握這兩個關鍵,就能在紅海中勝出。

根據資策會統計,2015年台灣電子商務市場產值已突破兆元,在約1兆元的產值中,B2C的市場規模為6,138億元、C2C為3,931億元,分別較一四年成長16%與11%,整體成長14%。

尤其在支付方式更加多元、行動購物愈加盛行的情況下,擺脫了地域限制及購物時段的電商已經徹底走入消費者的日常生活,也成為傳統企業、新創事業都搶著進入的新航道。

四大電商趨勢:
行動、內容、分眾、跨境

不過,在這「平台比陽台還多」的情況下,想進入電商也絕非易事。抬頭一看,前方有大通路如亞馬遜、淘寶、PChome;向右轉,新興的行動拍賣如蝦皮拍賣、Carousell旋轉拍賣已站穩腳步;向左瞧,還有多如繁星的品牌電商正在戰場廝殺。資策會MIC資深產業分析師王義智表示,在未來,理性的「數量」已不是電商的成長來源,感性的「文化」、服務的「創新」才是電商產業的新動能。

電商市場成為人人搶進的紅海,經營模式也產生急劇的變化:過去的電商巨人們講求「理性」,靠規模、數據、速度來競爭,以功能性如送貨速度、支付創新、比價搜尋等等來吸引消費者,雖然為消費者製造出便利的網路購物環境,卻也同時形成血流成河的削價競爭慘況。要如何擺脫這樣的情況?可以從以下四個趨勢中找出端倪:

趨勢一:63.3%消費者使用行動購物。根據資策會MIC《行動購物消費者分析》報告,有63.3%的消費者會使用行動裝置購物,這些購物行為的特徵是「高頻率、低客單、買更多」。資策會分析,主要原因是購買管道(裝置)增加、購買時間及地點較不受限制、對行動購物仍有安全顧慮,傾向中小額消費、年輕族群較多,購物往往「想要」大於「需要」,是衝動型消費居多。

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