「訂閱制」來嘍!定時定額買服務
電商營運新模式 新創公司異軍突起

「訂閱制」興起,電商透過客製化的服務,與消費者建立長期合約; 不僅顛覆了許多人的生活及消費習慣,也讓消費者成為這波熱潮中的最大贏家。

2016/08/23 出處:財訊雙週刊 第 509 期 作者:林苑卿

愛用有機和環保產品的蘇菲亞,過去經常透過網路、超市、賣場及朋友口碑推薦尋找產品;但現在,她找到更有效率的採購管道,她申請成為Blissom網站的會員,透過網路下訂單,以定額付款的方式,如今她每月都會收到從Blissom所推薦的各種有機和環保美容或點心品牌,不僅每月都有新鮮貨,而且直接送貨到家。

這就是近來投資市場討論正夯的電商新模式─訂閱制。與過去報紙、雜誌、羊牛奶等傳統訂購不同,新形態的訂閱制是走線上線下(O2O)整合、採取定額預付的操作模式,透過建立長遠的會員關係,創造出穩定的金流收入,而這樣的模式正在歐美國家快速竄出。

定額預付
創造穩定現金流

AppWorks之初創投創辦人、也是網路創投高手的林之晨指出,訂閱制簡單來說,就是結合「量販」與「長期合約」的概念;這意味著,若能集合更多穩定付費的會員,就能取得更大的商品優勢,這可能包括價格、最新,或者其他客製化條件設定,讓會員可以用更便利的方法解決需求。

舉例來說,提供0至16歲兒童及青少年手工創意遊戲、科學實驗材料與教學的Kiwi Crate公司,每月依照訂購的總月數不同,向會員收取16.95至19.95美元不等的「月費」;會員訂購後,Kiwi Crate就會依照每戶小孩的年齡層寄送適合的創意遊戲、手工藝或科學實驗,解決父母要為不同學齡層孩子四處搜尋鍛鍊創造力商品的煩惱,因此深得爸媽的青睞。

其他的歐美訂閱制電商還包括每月提供新手爸媽各學齡層寶寶用品的Citrus Lane、每月提供訂閱戶內衣褲組合包的Manpacks、按月提供有機食品和天然美容產品的Conscious Box等。

根據《Fortune》數據顯示,訂閱制服務新創公司正異軍突起,且規模急遽壯大。2012年幫助消費者挑選健康零食的NatureBox訂閱戶以每個月50至100%速度成長;每月提供狗狗用品訂購的新創公司Barkbox訂閱戶數從一二年的1,500位攀升至一三年的5萬5,000位。

而每月都幫會員蒐集美妝美髮樣品試用的訂閱制電商Birchbox,至今已累積逾80萬名付費會員、800個合作品牌、6,500項產品。Birchbox這樣的發展實力,也成功在近期的B輪募資,獲得維京全球投資(Viking Global Investors)、風險創投首輪資本(First Round Capital)、Accel Partners三大知名投資公司,高達六千萬美元(相當於新台幣19.1億元)資金。

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