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「錢」進電商 4大趨勢浪潮非知不可
人潮在哪,商機就在哪

微創業在網路開店已是爭取高營業額為勝出關鍵,91APP產品長李昆謀直言,賣東西的道理都相同,商家要選擇一個人潮多的地方,展示商品,並設法吸引人潮,再完成交易行為。不過,隨著網路興起與數位技術發展,電子商務成為微創業者展示商品、與消費者溝通的極佳平台。

2016/08/05 出處:財訊趨勢特刊 第 62 期 作者:楊萱霈

微創業在網路開店已是爭取高營業額為勝出關鍵,91APP產品長李昆謀直言,賣東西的道理都相同,商家要選擇一個人潮多的地方,展示商品,並設法吸引人潮,再完成交易行為。不過,隨著網路興起與數位技術發展,電子商務成為微創業者展示商品、與消費者溝通的極佳平台。

根據尼爾森(Nielsen)全球電子商務及新型態零售調查指出,全球有四分之一的受訪者已經在線上(網路)訂購日常食用品,並送貨到家,台灣比例更達36%,僅次於中國,與印度並列全球第2,其中,有55%受訪者表示,未來願意使用這樣的服務。另外,有3成表示已經使用網路訂購到店取貨服務。種種數據都顯示出,透過電子商務購物已成為消費者的常態行為。

人潮在哪,商機就在哪。根據財團法人資訊工業策進會(資策會)估算,2015年台灣電子商務市場產值約1兆69億元。其中,B2C(Business to Consumer,企業對消費者)的電子商務市場約6,138億元,C2C(Consumer to Consumer,消費者對消費者)約3,931億元。

浪潮之下,企業不得不跟著改變作法,大小品牌皆往電商靠攏,為的是抓住更多人潮。方城市行銷公司(FunCity)執行長蔡瑞音直言:「尤其是微創業者,沒有品牌知名度加持,往電商靠攏已是無可避免。」李昆謀則說:「不是開店的型式改變了,只是購物的人潮移動了,商家自然要跟著移動。」

其實,近10年,台灣電商發展有許多轉變,這些轉變考驗著品牌、微創業者的彈性度與靈活度,「一定要跟著轉,否則很快就被淘汰,」李昆謀直言,網路電商的存活率大約只有10%,而且若無法跟著趨勢走,往往會死在浪頭上。從發展歷程探究未來前景,微創業者若想靠電商開創出一片天,不妨從底下4個脈絡思考,並擬定作戰策略。

趨勢1 從大商城走向自主電

10年前,微創業者走向電商多從2大面向思考:第一,大商城模式。早在2004年,Yahoo奇摩開設購物中心之後,Yahoo奇摩超級商城開站、日本樂天市場進軍台灣,便接連開啟大商城模式;第二,經銷模式。是指由大通路商開設電子交易平台,微創業者只負責供貨,「這兩項模式的共同優勢是,當微創業者不知如何導客時,大商城、通路商能幫他們快速聚集人潮。」

不過,有優勢,也有劣勢。對微創業者而言,依附在大商城下生存,最大隱憂是消費者所有的購買資訊、會員資料,都將掌握在別人手裡,「他們對消費者的購物喜好或行為難有明確判斷,」蔡瑞音指出。如此困境下,開始有店家跳出大商城模式,自己架設網站開店,直接面對消費者溝通。著名的例子像是賣服飾的東京著衣、賣美妝品的86小舖等,年營業額都已超過上億。

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