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華生結合大數據 智慧商務再進化
直擊IBM美國 Amplify 年度大會

IBM人工智慧系統華生結合大數據技術之後,可以在短短3秒內理解人的提問,並提供分析過後的數據資料,甚至提供行銷策略建議,讓人工智慧的進化,再邁入新的里程碑。

2016/06/11 出處:財訊雙週刊 第 504 期 作者:林苑卿

華生:「為了提高語言技能,我讀你所有的歌詞。」

巴布.狄倫:「你讀了我所有的歌詞?」

華生:「我每秒可以讀取八億頁的歌詞。」「而且我分析出你的歌,主題是探討隨著時間的流逝,愛轉淡。」

巴布.狄倫:「聽起來是對的,我想我們可以一起寫歌。」

華生:「我會唱歌。」

巴布.狄倫:「你會唱歌?」

接著,華生開始哼起一段旋律......

這是IBM開發出的人工智慧(AI)系統華生(Watson),與美國著名的搖滾音樂人巴布.狄倫(Bob Dylan)機智對話的最新廣告,在IBM於七個月前放上YouTube播放後,至今點閱數已破370萬。這看似詼諧有趣的廣告,背後其實反映出人工智慧的長足進步。

任何商務數據 3秒變給你

今年三月,全球的焦點都在谷歌(Google)人工智慧程式阿法狗(AlphaGo)與南韓棋王李世5個回合的「人機大戰」,最後阿法狗以四勝一敗的戰績,擊敗李世,震驚各界。

但早在20年前、比谷歌更早投入人工智慧研發的IBM,就已研發專門用以分析西洋棋的超級電腦深藍(Deep Blue),於一九九七年就曾擊敗西洋棋冠軍卡斯巴羅夫。之後IBM又推出第二代超級電腦華生,並於二○一一年美國益智節目《危險邊緣》(Jeopardy!),打敗最高獎金得主布拉德.魯特(Brad Rutter)和紀錄保持人肯.詹寧斯(Ken Jennings),轟動一時。

近期,華生又有最新進展。

五月十七日,IBM在陽光普照、海景宜人、鄰近美國佛羅里達州的坦帕灣,舉辦一年一度介紹商務領域最新雲端方案的Amplify大會。會上,IBM首度對外揭露華生結合採用大數據技術推測出消費者喜好的服務──行銷雲(Marketing Cloud),可以用自然語言與人對答如流,並在3秒內提供提問者所需的任何商務數據,甚至給予行銷策略建議,讓現場人士驚歎人工智慧在商務應用的大躍進。

「華生,過去3年內,有多少消費者採購自行車?」一位IBM示範人員美樂蒂向華生提問。

華生在不到1秒的時間內回應,「總共有18681位消費者購買,以下是詳細資訊。」接著,華生列出統計時間、平均零售價格、每台自行車平均成本、總共售出多少產品、購買的年齡層等資料,全部作業時間花費不到3秒鐘。

美樂蒂又問,「華生,請提供相關的客戶、社交媒體及第三方數據。」

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