反常識!做事不求完美、討厭待命加班,反而是助你成功的好心態?

很多上班族認為IQ(Intelligence Quotient,智力商數)很重要,他們認為IQ愈高,工作表現會愈好,但事實上,EQ(Emotional Intelligence Quotient 情緒商數)對於職場表現的影響,可能遠大於IQ。

2016/02/08 出處:財訊趨勢特刊 第 0 期 作者:SmartM人才培訓網

職涯發展公司Glassdoor的副總裁Mariah DeLeon在《Entrepreneur》雜誌網站上提到高EQ對於職場工作的五大重要性,包含自我瞭解程度高、自我要求能力好、善於與人交際、動機強烈,以及具有同理心,這些特質都是具備高EQ的人的特性,而這些特質對於工作有相當大的幫助。矽谷行銷公司Adogy創辦人John Rampton在《Inc.》雜誌網站上提出五種高EQ職場工作者會有的表現,藉由觀察部屬是否具有這五種特質,主管就能夠找出具有高EQ的人才,適當培養,提升團隊整體的表現:

特質一:他們不是完美主義者

完美主義者希望能把所有事情做到最好,這樣的態度雖然能夠提高產品的品質,但有些時候,反而會對公司帶來損害。完美主義者常習慣做好萬全準備後才開始動作,但過度的準備可能演變成拖延,甚至沒有開始;他們喜歡事事都找出一個正確做法,但商場上,很多問題只有當下最適合的解決辦法,沒有什麼方法是最正確的。

高EQ的人往往不是完美主義者,他們知道,「沒有最好,只有更好」所以他們不會等到所謂「最好的時機」才開始動作,而是做好足夠的準備後就去做,遇到問題後再做修正,如此能夠有更好的工作表現。

特質二:他們懂得平衡工作與生活

每天神經緊繃地忙於工作,會產生無謂的緊張,對於身心靈的健康都帶來相當負面的影響。也因此,高EQ的工作者不會讓自己陷於「工作跟生活分不開」的窘境。對於主管而言,可能會希望部屬隨時待命,但其實,做到工作跟生活平衡的部屬,雖沒有24小時待命,但因為擁有健康的身心靈,工作效率反而更高,整體效益並不輸其他人。

特質三:他們不會在意過去的錯誤

高EQ的工作者,不會在意過去的錯誤,而是著眼於未來如何讓事情做得更好。他們並不是犯錯後,什麼事都不做,而是懂得如何從錯誤中學習。許多人在面對錯誤的時候,會因為自責而心情低落,久久沒辦法釋懷,但高EQ的工作者很清楚已經發生的錯誤並沒有辦法改變,重要的是「如何避免下次發生同樣狀況」。而能夠不斷從錯誤中學習並且成長的部屬,對於團隊是不可或缺的。

特質四:他們不抱怨

與其抱怨,高EQ的人才寧願正向思考。對他們而言,「如何把事情做好」才是最在意的事,所以不會花時間和同事們抱怨主管難搞或是客戶機車,因為那沒有辦法讓事情更有效率地進行,反而因為抱怨,讓自己充滿負面情緒;在面對同樣難搞的主管和機車的客戶時,高EQ的人所想的是「要怎麼讓對方聽進自己的建議」,他們著眼於解決眼前的問題,而非抱怨人不對,或是環境不夠理想。

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