廉航帶動自由行 旅行業借力飛更遠
雄獅用自家媒體導客、五福衝刺日本深度旅遊

今年前10月台灣出境旅客已達到1114萬人次,年增率高達11%,隨著廉價航空躥起帶動自由行增多,旅行社該如何從中吃到商機?

2015/12/14 出處:財訊雙週刊 第 491 期 作者:張嘉伶

「媽媽,我們要搭Hello Kitty機去日本嗎?」今年在桃園機場看到許多父母帶著小孩去日本旅行,根據觀光局最新統計數據顯示,今年前10月累計出境已達1114萬人次,不僅較去年同期成長11%,更明顯高於過去5年成長平均值8%。

出境人次增加,原因之一在於廉航增加不少航點與航班,讓旅客認為出國玩似乎比在台灣玩更划算;但廉航的機票大多在自家網路平台銷售,對於以團客為主的旅行社究竟是競爭還是有加分?

從旅行業龍頭業者雄獅的財報來看,今年前3季EPS(每股稅後純益)為5.87元,年增24%,而五福今年EPS也有機會挑戰5元,表現都較去年更佳,顯見業者各有因應之道。

國內旅行社龍頭業者雄獅總經理裴信祐認為,整體大環境因天空開放(Open Skies)協議,各家航空航點與航班因此增加,廉價航空也積極進軍台灣市場等影響下,國人從事海外旅遊活動的意願顯著提升,由於市場持續熱絡,預估未來旅遊人次可望逐年創新高。

市場透明化 攬客各出奇招

裴信祐說,廉價航空躥起,意味著市場慢慢走向以消費者需求為導向的透明化市場,在這演化的過程中,其實旅行社的角色更顯重要。雖然廉航具備價格優勢,但不論是傳統的航空或是廉航,各家航空公司僅能提供單純的機票服務;而旅行社與航空公司相比,其優勢為有效整合交通、住宿、景點等不同旅遊元件,也能提供自由行所需票券等多樣化商品。

五福旅行社的總經理謝宏明則說,廉價航空大舉投入航空市場,確實改變了旅遊生態,但他認為廉價航空的流行,會做大城市的旅遊市場,因為供應機位數量比以往更充足。不過台灣廉價航空操作與國外不同,國外廉價航空多透過網路交易,但台灣的廉價航空有部分會與旅行社配合包團,甚至是搭配活動,如海外馬拉松包團等。

雄獅旅遊集團產業研究中心調查發現,近年來消費者購買自由行行程的比率逐年增加,愈來愈多旅客出國時,除了預算考量,也重視旅遊品質,形成無購物旅遊團與結合自由行的都市深度團體行程,更受到消費者青睞的新潮流。裴信祐說,雄獅也因此成立第二品牌「旅天下」,提供想跟團卻又想要保有彈性自主的旅遊路線。

針對日益增多的自由行客戶,五福也透過強化自家網站來滿足消費者自由行所需要的產品,包括交通票券、遊樂園票券等,價格比在國外買更划算。

根據雄獅的觀察,廉航為了衝刺業績,都會提早推出特價促銷,因「計畫旅遊」成為風潮,消費者為了更有效分配旅遊預算,多半會提前3至6個月即開始進行旅遊規畫,也因此雄獅耕耘分眾市場、差異商品,甚至透過自己經營社群媒體「欣傳媒」,運用達人介紹來導客,也因此營收與獲利都跟著提高。

Add to Flipboard Magazine.
踢爆無良老闆搬錢內幕
財訊雙週刊第517期
出賣強勢股名單
財訊趨勢特刊第63期
熱門文章
搖擺蔡英文讓她半年一事無成

搖擺蔡英文讓她半年一事無成
缺乏主軸的忙茫盲 執政的4大錯誤

半年多來,抗議從沒停過,這是台灣公民社會發展的必然,這不是蔡英文的失敗。她真正失敗的地方在於,無法召喚支持者的熱情,也沒有做什麼大事讓人跟在她後面吶喊。

more


TOP