波卡爭議與小鮮肉奶茶 2015爆紅最快

網路社群已成為當今影響最廣、傳播最快的工具,經過人們的分享、表達情緒或意見後,由口碑所匯集的強大力量,不再是過去由少數人以權力來制定,常創造出迅速爆紅的話題、人物與商品。

2015/11/29 出處:財訊趨勢特刊 第 0 期 作者:草根影響力新視野

【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

今年度最爆紅的話題跟商品是什麼?根據國內網路口碑分析公司意藍資訊《OpView社群口碑資料庫》分析發現,年度引爆話題事件中,第一名是「AV女星悠遊卡爭議」;餐點飲食部分,爆紅最快的商品為「小鮮肉奶茶」;年度醫藥保健話題中,討論聲量最多的則是「登革熱」。網路社群時代,一個話題或商品,如何快速爆紅、引起鄉民關注呢?

網路社群已成為當今影響最廣、傳播最快的工具,經過人們的分享、表達情緒或意見後,由口碑所匯集的強大力量,不再是過去由少數人以權力來制定,常創造出迅速爆紅的話題、人物與商品。國內資訊科技公司與行銷傳播集團,近日聯合首度公布「網路爆紅話題/爆紅商品」調查報告,包括「2015十大熱門話題/商品排行榜」,觀察2014年10月1日至2015年9月30日期間,分析全台最熱門的網路社群、討論區、部落格、BBS粉絲團等超過上萬個網站頻道,及數百萬帳號公開留言,以內容觀察和自動語意技術,逐篇分析網友正、負面情緒,並統計排名。

經調查分析後,年度引爆話題事件中,前四名分別為「AV女星悠遊卡爭議」、「九合一選舉」、「反課綱微調」、「洪秀柱參選」,皆為政治事件,可見自去年太陽花學運打破對政治冷漠的常態後,民眾對政事議論並未降溫,反而隨著選局不斷升溫。在餐點飲食部分,爆紅最快的商品為「小鮮肉奶茶」,短短兩個月內討論聲量已超過4千多則,第二名與第三名分別為「粒粒冰淇淋」與「西瓜吐司」,皆為造型特殊之點心飲品,均由網路口碑發動,進而帶引市場風潮,其中粒粒冰淇淋更南下進軍百貨市場,令台南消費者趨之若鶩。而單就討論聲量而言,餐飲前三名為韓式烤肉、添好運、韓式炸雞,顯見民眾對於異國料理討論度較為熱衷,其中又以韓式料理為最。

年度醫藥保健話題中,前六名分別由慢性病與傳染病囊括,傳染病中,登革熱由於本次台南疫情嚴重,討論聲量最高;慢性病則由糖尿病奪冠;此外,失智症每月皆有破萬的討論聲量,名列第六;長照法及長照險名列第7名,可見老人照護市場越來越重要。而癌症中,以大腸癌的討論聲量為最,其次為乳癌。

台大商研所兼任教授楊立偉表示,分析2015年口碑行銷趨勢為:一、社群輿情發揮影響力:社群輿情飛速成長,鄉民聲音成主流,89.1%民眾以社群為主要影響來源。二、自媒體的成功經營:自媒體興起,從個人到品牌、企業,都要懂得自我經營。過去靠的是部落格、臉書粉絲團、近二年竄起的台灣最大線上雜誌「滔客talk.tw」,都顯示新聞內容不再由少數人掌控,各領域素人、企業經營自媒體,行銷個人和品牌形象,成功帶來商機和銷售數字。三、即時掌握社群輿情,制定策略,迅速回應:社群擴散的速度更快、層面更廣。值得注意的是,帶情緒的網路意見每年增28.3%,除了定時監控,更應做到提前預測。透過對鄉民意見進行語意和情緒分析,即時掌握社群輿情動向,公司據此決定正確的策略和回應方案,避免錯失先機。

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