不是按「爛」!Facebook 正在開發的新按鈕是要讓你表達「同理心」

多年來,始終有人要求 Facebook 提供一個類似功能的按鈕,但就我們實際上的了解,我們發現,其實大家的要求,並非真的想針對別人的貼文,給予負面回應,事實上大家想要的,是能夠有一個按鈕,表達同理心。

2015/09/17 出處:財訊趨勢特刊 第 0 期 作者:Inside網路趨勢觀察

今日您可能聽聞 Facebook 即將推出「dislike」按鈕的新聞,不過其實報導有誤。包括 Inside 都發出了這則訊息,我們深感抱歉。

事實上,Facebook 並不是真的要讓使用者按「爛」或噓文。Facebook CEO Mark Zuckerberg 在公開 Q&A 面對參與者提問「Facebook 會推出除了『讚』以外的選項嗎」時解釋:

我們發現,其實大家的要求,並非真的想針對別人的貼文,給予負面回應,事實上大家想要的,是能夠有一個按鈕,表達同理心。

生活中,並非每個時機點都是美好的時刻,對吧?而如果你分享的東西,是哀傷的,就像是觸動你心的難民危機,又或者親人過世的消息,這時「讚」的按鈕,的確不太適合你周遭的朋友,用來表達他們其實理解你的感受。

Mark Zuckerberg 舉例的這些情境,您可能多少也碰過「讚」不下去的時刻,但當然 dislike(不讚)也不中肯。他說,Facebook 正在研擬一個讓大家能夠適切表達感同身受的按鈕,其中一個選擇也許是「sorry(遺憾)」,無論最後的詞彙是什麼,Mark Zuckerberg 表示,「(這個按鈕)須讓人人都能理解,能夠翻譯成任何語言,中肯、簡潔的傳達情緒」。

他也解釋了為何 Facebook 不考慮推出「dislike」按鈕,「我們不想把 Facebook 變成一個大家對好友訊息推(upvote)、噓(downvote)的論壇,那並不是我們想要建立的社群。」

以下是 Mark Zuckerberg 在公開問答中,對「dislike」按鈕的回應:

我想,許多人早就對於 Facebook 提供「不喜歡」按鈕,期待已久。而今天是特別的一天,因為類似的功能,正在進入測試的階段。

你們知道,Facebook 是花了點時間才走到現在,因為我們不想單純設置一個「不喜歡」按鈕,讓 Facebook 成為一個讓大家相互用「讚」(like)和「爛」(dislike)按鈕,去評論別人貼文的論壇。若以使用者的角度來看,我想,你一定也不想在分享自己當天生活中最重要的時刻和事件,被其他人以「不喜歡」作為回應,而這也的確違背了我們打造社群平台的初衷。

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