高齡化衝擊超商業 消費主力逐漸消失

在過去,國內的三大零售業超商、百貨、量販業,各有主要的消費族群,可說井水不犯河水;但是,這樣的界限已逐漸被打破,現今的超商業,不僅要和同業競爭,更要和百貨業、量販業相互抗衡。為了因應面臨的戰國時代,超商業者開始與異業結盟合作,販賣有機生鮮食品、或和連鎖藥局合作等,無非是要提高來客率。

2015/07/17 出處:財訊趨勢特刊 第 0 期 作者:草根影響力新視野

高齡化的影響,延燒到了超商零售業?不久前,台灣第二大連鎖超商全家便利商店,才風光公布去年亮眼業績,但近期全家董事長潘進丁與總經理張仁敦,卻突然宣布交棒,進行世代傳承,退居幕後,如此突然的變動,引發市場的一陣騷動。

數位、行動化時代的來臨,讓原本就瞬息萬變的零售業,受到更多的衝擊;無獨有偶的,加上台灣邁向高齡化社會,使得超商的經營變得更加的嚴峻。國內一家超商表示,因長期以來一直都有委託市調公司、密切關注市場的變動情況,他們發現,消費者年齡只要超過50歲,到超商消費的次數就會大幅減少;在台灣即將步入超高齡化社會之時,年齡中位數已升破40歲,過去15至35歲的主力消費族群日漸減少,未來超商的獲利恐怕不甚樂觀,而此一現象,將波及國內所有的超商業者。

另一方面,在過去,國內的三大零售業超商、百貨、量販業,各有主要的消費族群,可說井水不犯河水;但是,這樣的界限已逐漸被打破,現今的超商業,不僅要和同業競爭,更要和百貨業、量販業相互抗衡。為了因應面臨的戰國時代,超商業者開始與異業結盟合作,販賣有機生鮮食品、或和連鎖藥局合作等,無非是要提高來客率。

此外,零售業面臨的另一個挑戰是行動購物的興起,各家超商也在苦思如何突圍;有超商業者已推出手機購物APP,但銷售成果不算太好。對於超商而言,虛擬通路的操作並不是強項,因此需要一段摸索期,並將產品組合與實體通路區隔,以創造更好的營收。

台灣的24小時連鎖超商,是民眾生活的一大便利站,但面臨紅海市場的廝殺,各家經營均陷入苦戰。面對高齡化社會的來臨,過去的消費主力族群將逐漸減少,未來,如何吸引不常到超商消費的中高齡族群,將是超商業者重要的課題。此外,對於有機超市、連鎖藥局等的異業結盟,是否能符合消費者的需求,也有待時間來檢驗。

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