自營商品三支箭 集客力發揮到極致
勝出策略 影城、法雅客及好好集 各具利基

自營商品除了可以區隔同業競爭,還能開拓新客源;在以女性為主的消費族群之外,如何拓展年輕族群和男性族群,正是百貨公司勝出的重要策略之一。

2015/07/14 出處:財訊雙週刊 第 480 期 作者:陳彥淳

新光三越很早就透過操作自營商品來區隔同業競爭,同時也為百貨帶來新的消費者。如新光影城、經營3C商品的法雅客,以及專門發掘台灣好物的好好集等,都發揮了重要的集客力。

新光三越投入自營品牌的事業,除了創造差異化,背後其實有著更精細的盤算。現在百貨業對年輕客層掌握度偏低,主顧客也以女性為主,因此,新光影城鎖定年輕族群,法雅客則是以男性為主力,這些都是能與百貨公司產生互補的集客效應。

新光影城是新光三越在2013年獨立出來的最新事業,目前在台北、台中與台南共3個據點,去年營收約4.2億元。出任影城董事長的新光三越副總經理吳昕昌透露,新光影城已經10年沒有展店了,內部還一度評估是否要再繼續做下去;但考量到是吳家的發跡事業,加上影城與百貨具相互拉抬的集客效應,仍決定獨立運作。

新光影城
每年帶來90萬名年輕人

「這個產業具有發展前景,但如果不能做得不一樣,就沒有獨立出來的意義。」吳昕昌強調。新光影城除了找來橙果設計全新的識別系統,也投入硬體設備的改裝。新光影城營運長林珮渝指出,消費者看電影就是要有聲光享受,新光影城去年從環境、音響到坐椅陸續改裝,「當消費者發現喇叭的聲音會讓褲腳抖動時,他們會知道,新光影城不一樣了。」在挑片上,林珮渝也更多元化,「當時《我想念我自己》在台中只有我們演,結果場場爆滿,最後連威秀都被迫跟進。」

自嘲原本不愛看電影的吳昕昌說:「我是圈外人,被授命來做這件事,現有團隊都很有經驗,但有時會陷入行業標準,我們可以激盪出火花。」他把在新光三越的商品經驗轉多到新光影城,在電影院推出「句」商店,專門販售電影周邊商品。

「就像你去迪士尼樂園、環球影城,最後一定會經過商品販賣區,買一點自己喜歡的東西,才算是完成旅程一樣,回去後還可以傳誦和記憶,新光影城就是要提供這樣的體驗。」吳昕昌形容。暑假即將上映的《小小兵》電影,句商店就會在新光三越信義店設立快閃店,經營團隊專程從美國採購獨家商品,「這是創造影城的附加價值。」

吳昕昌指出,新光影城1年創造90萬人次的消費者,大片上映時1天就吸引1萬人次,這是百貨業很需要的年輕客層。如今新光影城才獨立不到2年,營運情況已經大幅改善至盈虧兩平,「接下來,我們會先開一家店,讓新經營團隊彼此磨合,然後再大量複製展店,未來甚至不排除整合新光天地的資源,到中國開店。」吳昕昌說。

法雅客
讓男女都愛的3C賣場

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