成功企業默默在做的3大法則
物美比價廉重要、開源比節流重要,此外別無法則

多數人知道這是錯的,「沒有公司可以藉由收縮規模成為偉大企業」,這句箴言正是反映這種想法。我們的研究發現,或許能帶給這句箴言一些實證說服力。我們發現卓越企業喜歡花錢和投資。追求卓越績效但失敗的公司,往往因為短線削減成本,或縮減投資看似誘人的確實好處而誤入歧途。

2015/02/04 出處:財訊雙週刊 第 469 期 作者:麥可.雷諾、蒙大茲.阿曼德

理論上卓越績效可以源自低價、低成本和靈活調整;但事實不然。

本書詳盡羅列成功企業的卓越績效訣竅,並點出多數企業可能誤蹈的陷阱。

管理的本質是決策。公司應該拓展新業務,還是專注經營既有市場?收購規模可觀的同業,還是相鄰產業的新創企業?投資在削減成本的措施上,還是尖端技術的研發?大大小小的各種抉擇累積產生的效果,決定了一個組織的命運。

遺憾的是,決策者做決定時,極少能清楚辨明各項選擇,將各項選擇之間的取捨量化,並釐清每項選擇之後果。常見的情況是資料不完整,各項選擇的意義不明確,有限的時間和資源,迫使我們從多項看似同樣合理但互不相容的選項中,做出抉擇。

「卓越績效三法則」正是在這種情況下特別有用。當你發現自己必須從多項要務中做出選擇,投入寶貴的資源(通常是人力、時間或金錢)時,想想哪些事情對鞏固公司的非價格定位、價格或銷量優勢最有幫助,然後選擇做這些事。

收縮規模 成不了偉大企業

例如,如果你的營運效能方案主要是為了降低成本,而你的創新努力主要是為了使公司在產業中與眾不同,你應該選擇後者。但情況也大有可能恰恰相反:如果營運效能方案,是為了將顧客服務提升至同業無法企及的水準,而創新努力是為了降低成本,則你應當優先照顧營運效能方案。

又例如,收購某公司是為了規模經濟,還是因為這有助公司發揮已建立的非價格定位之成長潛力?前者可能是好主意,有時甚至是公司生存下去的必要之舉,但較有機會帶來卓越績效的是後者。

卓越績效較可能源自較強的非價格價值和較高的營收,經營者了解這一點,較有可能平衡短期需求和長期目標。了解到哪些原則不可動搖,經營者面對環境或競爭情勢的變化時,能更清楚知道哪些東西可以改變,哪些不應改變。

因此,當顧客不再願意為公司的最新創舉埋單,或成本較低的同業已追到身後時,企業常見的反應是放棄困難的市場或降低產品價格,同時嘗試藉由削減成本和資產來保護公司的營利能力。雖然我們可能相信或至少希望相信為未來投資是正確的事,看似無庸置疑的邊際成本分析和現金流折現模型,迫使我們忽略「天性中的善良天使」。

多數人知道這是錯的,「沒有公司可以藉由收縮規模成為偉大企業」,這句箴言正是反映這種想法。我們的研究發現,或許能帶給這句箴言一些實證說服力。我們發現卓越企業喜歡花錢和投資。追求卓越績效但失敗的公司,往往因為短線削減成本,或縮減投資看似誘人的確實好處而誤入歧途。

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