淘寶經驗3 玉山銀打通淘寶金流直通車 支付寶最親密的金融戰友

網路購物跳躍式的成長,如果收款、付款方便,台灣網路賣家銷售到淘寶及天貓的金額會愈來愈大,金流業務對於台灣金融業者是一大商機,最早和支付寶合作、關係也最密切的首推玉山金控。

2013/10/22 出處:財訊雙週刊 第 435 期 作者:廖君雅
若是你聽過淘寶網或天貓商城,甚至在這兩大電子商務網站上買過東西,肯定對支付寶不陌生,它是中國大陸市占率47%、第三方支付龍頭公司,成立動機是為了解決網路交易的風險,而衍生的第三方擔保交易機制服務。現在,支付寶擁有8.8億名用戶,單日交易額逾兩百億元人民幣,也是阿里巴巴集團中最耀眼的小金雞。
 
支付通排除金流障礙
老客戶更死忠 拉攏新客源 
 
網路購物跳躍式的成長,如果收款、付款方便,台灣網路賣家銷售到淘寶及天貓的金額會愈來愈大,金流業務對於台灣金融業者是一大商機,最早和支付寶合作、關係也最密切的首推玉山金控。
 
2012年的3月13日,玉山銀行董事長曾國烈、總經理黃男州及十多位員工,一早便現身台北101大樓裡的頂鮮景觀餐廳;阿里巴巴集團旗下支付寶副總裁宋靖仁也準時抵達會場,來自台灣的他,銜命負責開拓海外跨境的第三方支付業務,在媒體和廠商代表的見證下,玉山銀行和支付寶正式宣布啟動「兩岸支付通」,解決大陸網友在台灣網店購物的金流障礙。
 
黃男州曾表示,許多大陸消費者,對台灣本土特色的商品都很有興趣,然而因為營運規模及成本的考量,許多中小企業客戶卻無法直接到中國設廠,因此「貨很難走出去」;另一方面,中國網友想上台灣商家的網站採購時,卻找不到付款管道,因為「錢很難進來」。其實,當初支付寶決定來台尋找合作夥伴,積極爭取的銀行業者不僅玉山一家,尚有台新銀行、中國信託銀行等,玉山銀出線的關鍵就在於願意自費砸成本,找物流、行銷的合作夥伴,提升客戶商品的能見度。當大陸消費者選定具台灣特色的商品後,便可直接透過支付寶完成付款程序,而台灣的中小企業賣家也可透過玉山銀的兩岸支付通平台,完成發貨、收款等交易程序,等於不用前往對岸開店,就能做起大陸網民的生意。
 
然而,支付對銀行來說,是「微利」產業,要在短期內衝高手續費收入,實屬不易,因此,上線一年多來還未見到明顯的業績成長,透過兩岸支付通銷售虛擬遊戲點數的數字科技總經理吳聰賢也坦承,透過這項服務所帶來的業績,目前尚不及國內的百分之一。
 
然而,一位法人觀察,玉山的強項原本就是中小企業放款業務,因此與支付寶搭上線,一方面除了可增加原有中小企業客群的黏著度及信任感,更重要的是,大部分使用這項服務的客戶,通常對拓展海外業務的意願都很高,對玉山後續業務開拓的手續費收入極有幫助。因此,無論是掌握現有客戶的金流動向及經營情形;或累積口碑,以便拓展新客群,都有一石二鳥之效。
 
成功和同業做出區隔
賺到形象 更賺到廣告效益
 
另一方面,玉山正以電子、行動商務及第三方支付相關業務作為發展主軸,正好可向經驗豐富的支付寶「取經」,快一步搶占「指尖經濟」,也就是網路電子商務的先機。
 
網路家庭(PChome)董事長詹宏志在九月時參加兩岸電商搭橋會議時,便一語道破箇中奧妙。「銀行最怕風險,以前網路上小本經營的賣家,要借到錢很困難,但若是能夠掌握這些賣家全盤的交易狀況,包括現金流、訂單和出貨狀況、還有應收帳款等,那就不是問題了。」
 
也因此,玉山這筆投資絕對值得,不但賺到了絕佳的廣告效益和形象,也成功和同業做出區隔。一位長期經營兩岸電子商務平台的經理人表示,大家都知道要做兩岸電商的生意,玉山銀行就是合作首選。
 
化敵為友共創雙贏
阿里高層 勤訪台灣找夥伴
 
另一位銀行主管話說得直白,既然阿里巴巴集團銳不可當,那就應該「化敵為友」,共同謀求最大的合作效益。除了金融業者,其他如第三方支付業者和代收代付的科技公司,也都積極爭取支付寶的青睞。
8月初,經濟部商業司審核三家公司可處理跨境交易業務,包括歐付寶、藍新科技及紅陽科技,其中歐付寶早與淘寶網完成金流串接,只待金管會點頭同意就能承作跨境交易的業務。換句話說,只要是歐付寶的會員,未來在淘寶網購物,就像在台灣購物一樣簡單,付費管道也相當多元,包括ATM轉帳、超商付款等,不須再受限於只能用信用卡或找人代付交易款項的窘境。
 
9月下旬,歐買尬旗下的歐付寶宣布和支付寶結盟推出「支付寶購物卡」的代購服務,讓台灣網友節省在淘寶網購物的成本,後來這個「無接縫」服務,卻因被認定是尚未開放的跨境儲值業務,而引起央行和金管會的關切,半途喊卡,雖然歐付寶事後喊冤,強調是代購,不是儲值,但這個意外小插曲,倒也成了台灣業者積極搶賺「淘寶財」,不小心「跑太快」而擦槍走火的經典案例。
先前,業者普遍抱怨,支付寶與台灣業者的金流合作只限於「單向直通」,也就是台灣消費者付款時,無法直接透過國內銀行付款給支付寶,再透過支付寶支付對岸的商家,等於兩岸金流的任督二脈尚未打通,現在隨著淘寶網在台日漸普及,「雙向互通」已是必然趨勢。
 
據了解,一年多前,阿里巴巴的高階主管大概一季才來一次,如今,訪台的頻率已縮短至每月一次,每次行程都排得很滿。畢竟支付寶的八億名大陸用戶,意味著龐大的來台網購商機,各家業者無不垂涎,支付寶國際業務部總監黃丹楓先前來台時公開表明,台灣業者對支付寶境外收單的業務最感興趣,而支付寶也希望和更多的業者合作,未來可望有更多業者搭上這班淘金直通車,不過,一旦真正走到百家爭鳴的地步,如何在同質性的金流服務找出藍海,可就更考驗各家業者的功力了。
Add to Flipboard Magazine.
踢爆無良老闆搬錢內幕
財訊雙週刊第517期
出賣強勢股名單
財訊趨勢特刊第63期
熱門文章
搖擺蔡英文讓她半年一事無成

搖擺蔡英文讓她半年一事無成
缺乏主軸的忙茫盲 執政的4大錯誤

半年多來,抗議從沒停過,這是台灣公民社會發展的必然,這不是蔡英文的失敗。她真正失敗的地方在於,無法召喚支持者的熱情,也沒有做什麼大事讓人跟在她後面吶喊。

more


TOP