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萬事達卡調查:台消費者手機網購增幅居大中華區第一

根據萬事達卡最新公布手機網購行為調查顯示,已有過半數(51.2%)的台灣消費者在過去三個月曾經利用手機網購,成長幅度高居大中華區第一名。

2017/03/27 出處:財訊趨勢特刊 第 0 期 作者:MoneyDJ理財網

根據萬事達卡最新公布手機網購行為調查顯示,已有過半數(51.2%)的台灣消費者在過去三個月曾經利用手機網購,成長幅度高居大中華區第一名;其中,藥妝美容產品(28.3%)為消費者最愛買第一名,購買比率也高居亞太區第二名,其次依序為衣服飾品(25.9%)與團購票券(24.3%)。此外,在手機科技的使用上,除了消費者已習慣使用的行動網銀外,近年熱門的電子錢包、QR Code支付和NFC感應式支付也逐漸獲得消費者青睞。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,萬事達卡「2017全通路消費者報告」指出,近80%消費者的消費歷程中已包含科技應用 ,反映出手機對消費者來說不可或缺,並已習慣在移動中完成購物行為。而行動支付方面,消費者對電子錢包(69.6%)和NFC感應式支付(61.0%)認知率也不斷成長,為後續發展提供良好基礎。萬事達卡表示,隨著行動支付的多年醞釀,看好今年消費者使用率的起飛成長,透過更完善的支付體驗引領消費習慣的轉變。

綜觀亞太區各國,印度手機網購的比率高達75.8%,名列亞太區最愛手機網購的國家,緊接在後為中國大陸(71.4%)與泰國(64.9%),而台灣消費者的手機網購比率從去年的46.6%成長到51.2%,成長幅度4.6%更高居大中華區第一名。再進一步分析手機網購原因,除方便性外,各式手機購物App的推陳出新(48.4%)和手機機動性高(46.1%)等,使得消費者越來越喜歡善用零碎時間完成購物。調查也指出,消費者最常下載使用的購物App前三名為Yahoo (27.1%)、蝦皮拍賣(21.5%)與 Momo購物(21.1%)。

報告中也調查出消費者最愛透過手機網購的品項,藥妝美容產品自2014年翻倍成長至28.3%,榮登消費者最愛買第一名,顯示社群媒體上的美妝分享影響力與日俱增,衣服飾品(25.9%)與團購票券(24.3%)也分別位居二、三名。值得注意的是,近兩年成長最多的品項為住宿訂購(17.8%),成長超過五倍,機票訂購(13%)也有近3倍的成長,反映出隨著線上服務的跨裝置整合越來越完善,消費者不再只透過電腦規劃旅程,也利用手機App更有效率搞定旅遊機票與住宿。

進一步觀察手機上的科技服務發現,行動銀行(30%)仍是消費者最熟悉且有在使用的服務,緊接著的In-app購物(24.8%)也呼應到消費者喜愛利用手機App來購物。而在創新支付上,不僅電子錢包使用率已達到12.7%,QR Code支付(8.9%)使用率也較去年成長近一倍,顯示電子支付的蓬勃發展逐漸帶動消費者的支付行為。此外,在NFC感應式支付的發展現況上,雖然僅有6.5%消費者已有在使用,但高達65.9%的消費者表示未來會想要使用看看,隨著今年各式國際支付解決方案逐漸開通,有望持續提升NFC感應式支付的使用率。

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